本年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)和《广州市政府信息公开规定》、《广州市依申请公开政府信息办法》要求，由广州市天河区人民政府新塘街道办事处负责编写。本报告包括概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、咨询处理情况，复议、诉讼和申诉情况，以及存在的主要问题和改进措施，并附相关的说明和指标统计表。本报告中所列数据的统计期限自2010年1月1日起至2010年12月31日止。本年报的电子版可在天河区政府门户网站(http://www.thnet.gov.cn)下载。如对本年报有任何疑问，请与新塘街党政办联系(地址：广州市天河区新塘大街新塘街道办事处，邮编：510663，电话：020-87038261)

一、概述

　　2010年，广州市天河区人民政府新塘街道办事处政府信息公开的工作情况。

(一)加强组织领导，工作机制更加完善。

2010年，在区委、区政府的正确领导下，我街继续深入贯彻执行《中华人民共和国政府信息公开条例》和《广州市政府信息公开规定》、《广州市依申请公开政府信息办法》，坚持把政府信息公开工作作为加强自身建设、促进依法行政的重要举措来抓。加强对政府信息公开工作的组织领导，成立了专门的领导小组，建立信息公开长效管理机制，加强监督管理，凡拟上网公开的信息均由分管领导进行信息审核，再由相关人员进行信息发布，确保信息及时、准确发布。落实专门人员明确职责、工作任务和工作要求，负责信息公开网站的维护和信息发布等工作。同时，加强后台维护和运行，切实抓好投诉案件办理、回复工作，使政府信息公开工作得以正常运行。

(二)推进政府信息公开基础工作规范化，信息公开内容更有深度和广度。

2010年，我街在加强政府信息公开组织结构建设的同时，继续大力推行培训工作，加强对信息人员基础培训。组织全体干部深入学习信息公开相关法律法规。加大信息收集和整理工作等相关实务工作培训力度，切实把政府信息公开工作当作一项日常性重要工作贯彻全年工作始终。

截至2010年底，共有3项面向企业和市民的服务事项实现了全流程网上办理，完成率达到了原计划3项的100 %，超额完成任务。其中，面向市民为2项(原计划2项)，完成率为原计划的100 %;面向企业为1项(原计划1项)，完成率为原计划的100%，内容涉及计生二孩审批、电子信访业务、劳动保障等领域，为公众的生活、工作提供了方便、快捷的政府服务。

(三)稳步推进涉及民生重大事项决策公开，群众参与范围更加扩大。

2010年是广州亚运会和亚残运会举办之年，也是大幅度提高广州经济社会发展速度、增强国家中心城市竞争能力的关键之年。　我街定期举办新塘地区的人大代表接访日活动，倾听群众呼声，及时为群众排忧解难。

(四)规范和优化审批和执法自由裁量程序，行政权力运行更加公开透明。

按照广州市政府信息公开相关要求，结合我街行政执法职能和实际情况，在政务公开专栏及时公开、更新计划生育、市容环境管理等相关职能部门的政策法规及工作制度，使行政许可和行政处罚更加公开、透明。

(五)推进基层政务公开，便民利民惠民效果进一步凸显。

我街为了推进基层政务公开，进一步凸显便民利民惠民效果，拓宽信息公开的方式和途径，利用街信息网公开政府信息、办事指南，受理投诉等服务，通过政务公开专栏、党建工作专栏、公告栏等方式公开政府信息；通过社区中心办证大厅滚动显示屏的方式公开政府信息；采用接待来访、电话咨询等方式，尽最大限度地把政策、法规、政务动态及时对外公布。

　　二、主动公开政府信息情况

　　截至2010年12月31日，我街2010年在新塘街信息网主动公开政府信息1128条，在天河区政府政务公开服务系统主动公开政府信息累计305条。新增主动公开政府信息48条，全文电子化率为100%。

三、依申请公开政府信息情况

　　(一)申请公开情况：无

　　(二)申请处理情况：无

四、咨询处理情况

　　我街2010全年共接受市民咨询12328人次，其中现场咨询10778人次，电话咨询2228人次，网上咨询18人次，提供服务类信息28条。网站专栏页面访问量超过23678人次。

五、复议、诉讼和申诉情况

　　我街复议、诉讼和申诉情况：无

六、政府信息收费及免除情况

　　我街政府信息收费及免除情况：无

七、存在的主要问题和改进措施

　　尽管我街在信息公开方面做了大量的工作，但依然存在一些问题，主要表现在：

（一）政府信息公开的时效性仍然有待提高；

（二）政府信息公开的内容有待进一步完善；

 2011年，我街政务公开的工作计划要点。

一、狠抓信息公开培训。举办针对性强的政府信息公开工作的培训活动，提升干部对公开重要性的认识，让“公开为原则，不公开为例外”原则深入人心；提高信息公开操作规范性水平，确保信息公开合乎法律要求。

二、狠抓信息内容更新。继续加强新塘街信息公开站点内容的实时更新工作，坚持“重要信息及时公开，一般信息尽快公开”的要求，把政府信息公开工作和街道行政管理工作有机结合起来，最大范围内公开政府信息。

三、狠抓制度建设健全。建立健全政府信息公开内容审查制度，加强信息网站后台更新维护，加强年度报告等相关工作制度的执行力度，探索建立政府信息公开考核评估、监督检查机制，确保政府信息公开工作制度化、规范化建设不断深入。

八、说明与附表

 附表1 主动公开情况统计　　　　　　　　　单位：条

附表2 依申请公开情况统计　　　　　　　　　单位：条

附表3 咨询情况统计　　　　　　　　　

附表4 申诉情况统计表　　　　　　　　　单位：件