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| 二零零七年七月份典型事例（回访） |
| 2007年11月12日 09:21:00 |
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1、邓先生于20070706002号投诉中反映，其是林和街居民，在外地工作。2007年7月6日9：45分，邓先生请假回来前往林和街计生办办理“准生证”，看见计生办门外张贴着一张公告：因公外出办事，下午正常办公。邓先生认为：出外办公，应留下一名工作人员在办公室接待市民，为市民办事。希望区府有关部门尽快处理此问题。
呼叫中心工作人员于2007年7月29日回访邓先生，林和街计生办接到投诉后，即时与邓先生联系向其作出解释，同时，请邓先生抽时间来办理生育手册。通过解释，邓先生表示理解。并对职能部门认为负责的工作态度表示满意。也对我呼叫中心工作人员热情服务表示感谢。
2、唐小姐于20070710001号投诉中反映，其朋友廖小姐是残疾人，居住在林和街天河北路侨怡1街10号601房，其于2003年向民政局申请残疾人住房的租金补贴，并由区国土房管局直接将补贴金交给房东。但自2007年4月起，区国土房管局不知何因没有发放租金补贴，合计1920元。曾多次前往国土房管局了解情况，但一直没有得到解决。希望区府相关部门尽快处理此问题。
呼叫中心工作人员于2007年7月30日回访唐小姐，据唐小姐反映，国土资源已于7月15日将拖欠的钱汇进廖小姐的户口里了。唐小姐对相关部门积极的服务态度和处理结果表示很满意。同时，对呼叫中心工作人员热情服务表示感谢。 |
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