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| 二零零七年十月份咨询热点问题 |
| 2007年11月12日 11:25:00 |
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1、新修改的《广东省实施〈中华人民共和国妇女权益保障法〉办法》10月1日正式施行，《办法》对家庭冷暴力以及职场性骚扰等问题进行了细化规定，将为妇女的合法权益提供更多的保护。该办法公布后，引起广大妇女群众的关注，纷纷来电咨询该办法的具体内容。
呼叫中心工作人员接到市民此类型的咨询电话时，根据《广东省实施〈中华人民共和国妇女权益保障法〉办法》的内容详细地向市民解答。市民们对我热线工作人员的工作态度表示很满意。
2、经广州市政府、物价部门批准，10月1日起，广州市对流动人员首次办理IC卡暂住证免收工本费，暂住证有效期为两年，期间一旦遗失、损毁等要补办，则须收取工本费10元。该规定公布后，引起广大外来人员关注，纷纷来电咨询10月1日至18日办理暂住证时仍交纳了10元工本费将会如何处理。
呼叫中心工作人员接到市民此类型的咨询电话时，耐心向市民解释：对于已收费用的处理方法，相关部门正在研究协商，随后再予以公布。市民们对我热线工作人员热情、耐心、详细的解答表示很满意。 |
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