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2.2咨询热点问题
2.2.1.为了解决饮食服务业污染扰民问题,广州市4月15日公布了由环保等部门起草的《关于防治饮食服务业污染扰民的通告》(征求意见稿),许多市民纷纷来电咨询如何发表自己意见。
呼叫中心工作人员接到市民此类型的咨询电话时,热情向市民答复:市民反映意见方式:广州市环境保护局污染控制处(邮编510032),传真:83125094 Email:wkc@gzepb.gov.cn,市民们对我热线工作人员的热情服务感到满意。
2.2.2.4月17日,广州市政府召开新闻发布会介绍,《广州市劳动用工备案和就业失业登记办法》将于今年7月1日实施。外来工只要服务满6个月,就可以进行失业登记。就业者一旦进行了就业登记,参加社会保险也成为必备的条件。外来务人员纷纷来电咨询该办法的具体内容。
呼叫中心工作人员接到此类咨询电话时,详细向来电市民解答该办法的具体内容,市民对我热线工作人员的热情服务表示非常满意。 |