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2．2咨询热点问题
2．2．1．为了解决饮食服务业污染扰民问题，广州市4月15日公布了由环保等部门起草的《关于防治饮食服务业污染扰民的通告》（征求意见稿），许多市民纷纷来电咨询如何发表自己意见。
呼叫中心工作人员接到市民此类型的咨询电话时，热情向市民答复：市民反映意见方式：广州市环境保护局污染控制处（邮编510032），传真：83125094 Email：wkc@gzepb.gov.cn，市民们对我热线工作人员的热情服务感到满意。
2．2．2．4月17日，广州市政府召开新闻发布会介绍，《广州市劳动用工备案和就业失业登记办法》将于今年7月1日实施。外来工只要服务满6个月，就可以进行失业登记。就业者一旦进行了就业登记，参加社会保险也成为必备的条件。外来务人员纷纷来电咨询该办法的具体内容。
呼叫中心工作人员接到此类咨询电话时，详细向来电市民解答该办法的具体内容，市民对我热线工作人员的热情服务表示非常满意。 |
