近日，沙东街道纪工委收到某居民的12345投诉，反映其所在小区的物业公司在没有审批手续的情况下私自窗改门的违建问题。街道纪工委书记带领工作人员到该小区进行居民接访了解情况。

　　据居民反映，所在小区的物业公司擅自在该小区A栋一楼开设通道，把原本的窗户改建为门，该改建行为没有报小区物业管理委员会取得业主同意，也没有向职能部门报建申请，其认为小区物业公司违法改建，遂在12345政府投诉热线进行投诉并要求物业公司将建筑物恢复原状。但在街道执法队的多次到场执法后，居民与小区物业对于解决窗改门问题尚未达成一致意见，小区物业多番推脱，上述窗改门仍未能按要求恢复原样。

　　街道纪工委了解情况后，立即安抚居民的情绪，同时，安排工作人员与居民、物业、执法队等多方深入了解情况，做好沟通协调与督促工作，力求尽快落实解决群众诉求。此外，街道纪工委建议小区物管委可积极发挥其作用，与小区物业公司相互配合，共建共管，齐心协力做好小区管理工作，营造和谐美好社区氛围。

　　下一步，街道纪工委将继续跟进该问题的解决情况，切实落实监督职责，用心倾听群众意见，用心为民解决问题。