近期，五山街接到广州12345政务服务便民热线工单，称东莞庄路312号广东省突发事件预警信息发布中心北门对出路面的沿街大树长有枯枝，存在安全隐患，希望进行修剪。

　　收到工单后，街道工作人员第一时间前往工单描述地点进行现场核查，对枯枝状况进行记录，同时通知绿化管养单位说明相关情况，组织绿化管养单位迅速排除安全隐患，及时有效处置枯枝问题，并于次日修剪树枝，将处理情况反馈市民知晓。

　　市民对工单回复速度和处理结果表示非常满意。下一步，五山街将继续做好12345工单处理，解决群众诉求，全心全意为人民服务。