近日，黄村街接到广州12345政务服务便民热线转来的工单，市民反映其在黄村街辖内某址租房，退租后因存在争议，一个月后房东仍未退还押金，希望有关部门帮助其协调退押金问题。

　　接反映后，黄村街荔苑社区人民调解员第一时间介入，快速联系了房东及市民，详细了解双方情况，因双方就卫生清洁方面前期未能达成共识，调解员通过释法明理，耐心细致的沟通与协商，最终双方达成一致意见，房东退还租房押金给市民，调解成功。

　　黄村街道通过12345热线与基层调解资源的协同，实现了房屋租赁纠纷的快速响应和柔性化解，结合“法律+人情”的双重策略，既严格依据《中华人民共和国民法典》等规定，又注重平衡双方利益，最终达到“案结事了”。