为进一步规范我区旅游市场秩序,提升旅游服务质量,维护游客权益,近期,天河区文化广电旅游体育局对辖区内多家旅行社开展专项检查行动。
此次检查的重点是旅行社各项手续是否齐全、是否与游客签订旅游合同、是否存在不合理低价游等情况。同时,执法人员通过现场宣讲、发放宣传资料等方式向旅行社负责人员耐心讲解《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》等法律法规,并要求企业加强导游管理,定期组织导游学习《导游管理办法》等,不断提升工作人员的专业水平和服务态度,给游客带来更好的旅游服务体验。
下一步,天河区文化广电旅游体育局将继续加大旅游市场监管力度,结合12345热线投诉事项,开展针对性治理工作,督促提醒各旅行社规范旅游合同、严格按照合同落实行程等,不断提升旅行社旅游服务质量,营造良好的旅游市场环境。