近日，有市民向12345政务服务热线反映其与天河区某家公司签订了实习协议，之后与该公司发生纠纷，想到司法所寻求帮助，进行调解，但不清楚具体地址和联系电话。

　　接到该咨询工单后，区司法局立刻安排工作人员致电市民，根据市民提供的公司地址，告知该公司所属街道人民调解委员会的地址和联系方式，并对人民调解申请方式和渠道进行耐心细致指引。工作人员清晰、准确的解答得到市民的认可。

　　近年来，区司法局践行新时代“枫桥经验”，通过区政府门户网站公开天河区人民调解组织及公共法律服务实体、热线、网络平台信息，方便群众查询，获取公共法律服务渠道。今后，我局将继续提高公共法律服务水平，加大宣传力度，以更强责任感满足人民群众的公共法律服务需求。