2025清明小长假期间，广州东站迎来祭扫、探亲、旅游等多重客流叠加的运输高峰。据统计，4月4日至6日，广州东站到发旅客42.04万人次，同比减少22.19%；其中，发送23.5万人次，同比减少16.72%，到达18.54万人次，同比减少28.16%。东站地区管委办早部署、快反应、勤协调、抓重点，组织“路地”相关部门通过科学研判、优化服务、联合执法等措施，助力旅客平安便捷出行，确保旅客出行安心、放心、舒心。

　　一、科学研判，提前部署疏导力量。假期前夕，东站地区管委办多次走访铁路和公安部门，了解列车、客流、安保等情况，筹划组织市交通运输局、林和街、交警大队、区公安分局东站派出所、铁路东站派出所、环卫二所、广州火车东站等单位研究部署清明假期旅客运输保障工作，对夜间临客、瞬时大客流疏导，出租车、网约车候客，流浪乞讨人员救助管理，市容环境卫生等工作进行了研判，根据铁路售票情况，提前作了针对性部署。

　　二、重点突出，狠抓深夜旅客服务。针对4月4日、4月7日凌晨加开列车旅客到达情况，东站地区管委办组织林和街、环卫二所、“路地”公安等单位组成党员志愿者服务队，在现场值守、巡查；协调交警天河大队和安排交通疏导员延迟至凌晨2点下班，在林和西路、中泰楼下、出站口等重要点位加强现场值守和疏导，确保交通秩序顺畅、旅客出行便捷温馨。

　　三、联合执法，狠抓社会安全管控。东站地区每天组织公安、城管、民政等部门早、中、晚开展3次联合执勤；市交通运输局执法一处每天安排值班组查处违法营运车辆；东站派出所每天安排4个班次，4警6辅轮流值守，铁路派出所每天安排39名警力和16名保安等执法力量开展巡逻值守，确保站场安全有序，旅客出行安心。

　　四、温馨服务，旅客有序疏散。东站地区管委办每天安排20名交通疏导员在主要交通路口加强交通疏导和路面指引；20名志愿者在主要进出站口指引旅客有序候乘，开展温馨志愿服务。协调市交通运输局执法一处和客管处加强现场交通执法巡查和疏导，保障出租车有序候客；提前向滴滴、高德、如祺、曹操出行等网约车平台通报旅客信息，优先调度，并储备应急运力，确保夜间旅客有序疏散。