近日，区政务和数据局收到广州某房地产代理公司通过12345政府服务便民热线发来求助。求助内容是该企业需要办理从南沙迁入天河的登记，但网上无法预约。

　　收到该求助后，工作人员查询是市市场监管局的预约系统出现故障。考虑到企业的迫切需求，工作人员联系该企业解释原因，并愿为其提供免预约现场受理服务。

　　次日下午该企业来到我局政务大厅，值班科长热情接待，为其安排窗口人员受理。事后回访中，该企业对区政务和数据局的服务表示十分满意。