近日，一名市民通过广州12345政务服务便民热线反映，天河区柯木塱南路某快递公司拖欠其一个月的工资，希望相关部门介入协助解决。

　　凤凰街劳监中队接到工单后迅速响应，第一时间联络该公司方负责人核实情况。经确认情况属实，工作人员要求公司限期解决欠薪问题。随后，街工作人员再次向公司复查工资支付进展，公司反馈已全额支付完毕。工作人员将处理结果反馈市民，市民确认已收到全部工资，并对处置效率表示高度认可。工作人员同步告知市民，如后续出现类似问题，可携带身份证、劳动合同、工资银行流水等能证明劳动关系存在的材料，至街道劳监中队登记处理。

　　下一步，凤凰街将持续发挥12345热线“民生桥梁”作用，以快速响应筑牢劳动者权益保障网，助力构建和谐劳动关系，提升辖区就业群体获得感与安全感。