民生诉求快速响应

　　近日，市民通过12345热线求助咨询，市民因黄埔大道东过马路红灯时间长不方便，咨询人行天桥什么时候能建设完成的问题，希望有关部门采取措施解决问题。收到市民的求助事项后，广州市天河区建设工程项目代建局高度重视，采取随呼即应、随办即转、随转即报的工作流程，根据群众诉求迅速定位职责科室，第一时间安排经办负责人电话联系市民，详细解答市民疑问，极大地缩短了热线办理“等待期”。

　　诉求处置过程

　　经现场勘查，该路段人行天桥建设已进入收尾阶段。已向市民解释天桥将于5月31日前全部投入使用。回访显示市民对我局“民有所呼，我有所应”的处置态度和专业化解决方案表示高度认可。

　　建设为民，品质优先

　　下一步，广州市天河区建设工程项目代建局将继续稳扎稳打地推进项目后续施工，并做好安全生产，减少对周边群众日常生活的影响。与此同时，强化责任监督，狠抓措施落实，以严谨的工作态度和高效的执行力，确保项目质量和工期双重履约，力争项目如期完成。