为进一步建立健全应急响应工作机制，及时、科学处置紧急突发事件，有效应对即将到来的入学季不动产登记资料查询业务办理高峰，近日，在天河区不动产登记中心，开展“不动产登记资料查询市区两级联动应急演练”，通过实战模拟检验应急响应机制，提升跨部门协同服务能力，确保不动产登记资料查询利用工作安全、稳定、有序进行。

　　“报告！穗好办APP和自助查询机无法正常使用，窗口叫号系统人数已经增加至30人，大厅等候人数持续增加，建议提前做好分流处理。”“马上按应急预案处理！请各部门立即按要求做好应急保障工作！”随着演练组长的一声令下，演练在天河登记中心办事大厅拉开序幕。

　　本次演练模拟了实际工作中有可能遇到的系统故障导致查询服务中断、大规模查询业务高峰引发的系统拥堵等多种紧急突发场景，市区两级相关部门紧密配合，按照应急预案迅速行动。从事件报告、应急响应启动、问题排查与解决，到恢复正常查询服务，各环节有条不紊地进行。当面对系统故障时，工作人员及时发现，安抚群众情绪，迅速开展排查工作并向上级报告，同时启动应急预案，确保查询服务的连续性。当面对大规模查询业务高峰时，工作人员合理调配资源，优化查询流程，有效缓解系统压力。在故障排除后，工作人员继续监测系统运行情况，通过故障原因分析，完善应急机制，提升服务质量。

　　通过本次演练，进一步推动了智慧政务与人性化服务的深度融合，检验了市区两级部门在应对紧急突发事件时的协同应对能力，提升了工作人员的应急处置能力，为今后有效应对各类突发情况积累宝贵经验。同时针对应急响应过程中存在的问题和不足，认真总结分析，制定切实可行的改进措施，不断完善应急预案和工作机制，确保不动产登记资料查询利用工作的安全、稳定、有序运行。

　　后续，市区将密切配合，继续完善应急保障体系建设，不断提升应急处置能力，为保障不动产登记资料查询利用工作的顺利开展提供有力支撑。