近日，一名市民通过广州12345政务服务便民热线反映，天河区柯木塱葫芦岭街某建筑公司拖欠其两个月薪资，共计2.1万元，希望相关部门介入协助解决。

　　凤凰街劳监中队接到工单后迅速响应，第一时间联络该公司方负责人核实情况。经确认情况属实，工作人员积极组织多轮调解，耐心释法说理，最终促使企业承诺全额支付拖欠工资。经回访，市民确认已收到全部款项，并对处理效率连连称赞。

　　后续，凤凰街将深化12345热线"民生桥梁"作用，以高效响应守护劳动者权益，全力构建和谐劳动关系。