为进一步提高天河区文化广电旅游体育局处理12345工单诉求的质量和效率，确保网络游戏市场的健康发展，近期，天河区文化广电旅游体育局对多家工单较多网络游戏企业进行约谈，通过法规解读、政策解析、案例示警等方式指导和帮助游戏企业合规经营，引导网络游戏行业健康有序发展。

　　约谈会议上，天河区文化广电旅游体育局相关负责人带领企业学习了《网络游戏行业防沉迷自律公约》《中华人民共和国未成年人保护法》等相关法规文件要求，督促游戏公司严格做好内容管理，强化实名认证功能，甄别未成年人，加强充值管理，限制未成年人冒用家长身份充值，并不断提升客服水平，建立多渠道投诉反馈途径。

　　下一步，天河区文化广电旅游体育局将不断完善健全线上和线下综合监管工作机制，强化对网络游戏企业的行政指导和行政约谈，严格规范网络游戏企业经营行为，努力构建健康、有序、文明的网络文化市场环境。