近日，有市民向12345政务服务便民热线反映，指出范屋路118号附近垃圾暴露在外，时有老鼠以及蟑螂等进入房屋内，影响其正常生活，希望尽快清理。接到投诉后，沙东街道综合事务中心工作人员立即安排片区班长到实地查看，经现场核实，附近部分居民因不定期随意在居民楼道间乱扔外卖饭盒等垃圾，环卫工人未能及时发现清理，进而造成蟑螂滋生以及有老鼠出没。

　　查明原因后，沙东街积极协调，督促环卫工人及时清理堆放的垃圾，并加强保洁巡回频率；同时，安排消毒人员在该处附近进行消杀，确保周边环境保持干净整洁；并张贴告示，指引居民前往垃圾点位正确投放厨余垃圾。

　　处理完毕后，工作人员及时将办理结果反馈给市民，市民对社区迅速响应、高效处理的工作态度和成果表示十分满意。

　　下一步，沙东街持续依托12345政务服务便民热线平台，为民解忧办实事，快速响应并妥善解决回应市民诉求，以实际行动践行“民有所呼、我有所应”的服务理念，不断提升精细化治理水平和公共服务效能，全力打造干净整洁、平安有序的社区环境。