近日，区水务局接到多宗反映员村西街旭日雅苑小区雨污分流工程相关问题的12345政府服务热线工单，诉求主要为解决排水不畅问题以及将开挖的路面修复平整。在向市民了解情况后，区水务局组织相关科室、下属事业单位、项目设计、施工、监理单位等负责人员前往现场查看，并邀请员村街道办、居委会、小区物业公司、业主委员会等部门开展专题会议，现场研究解决方案。针对诉求反映小区排水不畅等问题，区水务局、员村街道办积极指导协助，由小区物业公司组织专业单位进行清疏。同时，区水务局在征求业主委员会同意的基础上，组织施工单位对工程范围内的路面及相关设施予以原样修复。在各方的共同努力下，从接单到办结仅用时三天，充分体现了区水务局“即接即办，迅速反馈”的工作理念，旭日雅苑小区上述问题得到彻底解决，市民均致电表示满意和感谢。