2023年“五一”假期(4月29日至5月3日)广州火车东站到发旅客合计102.7万人次，同比2022年（下称同比）增长418.5%，相比2019年（下称相比）增长13.1%；其中发送旅客52.7万人次，同比增长424.4%，相比2019年增长15.3%，到达旅客50万人次，同比增长412.4%，相比增长10.9%，过港动车发送旅客16968人次，到达旅客21454人次，到发合计38422人次。期间各站场秩序良好，站区环境整洁，交通顺畅，城市运行平稳，无发生安全事故和社会事件。

　　为确保“五一”假期东站地区旅客出行平安有序，东站地区管委办狠抓工作落实，多措并举做好旅客运输工作。一是提前谋划，精心部署。东站地区管委办针对“五一”客流特点，主动对接铁路部门，科学分析研判，提前召开站场工作会议，要求各相关单位协同配合、各司其职，严抓站场和交通运输工具安全生产，进一步完善应急处突工作方案和能力，根据铁路提供预测客流数据科学合理安排地铁、夜班公交车、出租车运力，确保旅客坐得舒心、候乘安心。二是统筹布局，严抓站场整治。东站地区管委办组织协调市交通运输局、天河交警大队、东站派出所、铁路东站派出所、林和街城管执法队等单位通过进一步优化东站周边交通信号灯和指引标志，规范网约车、出租车候客空间，主动对接外卖平台，划设外卖车、快递车专用停车位，在东站社会车辆通道开展联合整治外卖车、快递车，拉包拉客专项整治行动等工作，压实铁、地物业主体责任，齐抓共管，确保东站地区安全、畅通、稳定。三是积极组织开展温馨便民惠民志愿服务。东站地区管委办主动协调广州东站进一步明确进出站引导标志、增派志愿者、提升志愿服务质量、优化母婴室、轮椅等特殊群体温馨服务措施，督促车站在接待宾客时做到文明、礼貌、热情、周到；协调铁路、城管、公安、环卫等部门对站外乱摆乱放的杂物、卫生死角的垃圾进行清理，对站场进行全面清洗；在主要交通路口，增派协警、志愿者劝导市民戴头盔，遵守交通规则通行，确保东站地区交通顺畅。四是常态化组织开展站场联合执勤。东站地区管委办组织区民政局、林和街、东站派出所、铁路东站派出所等单位每天3次常态化开展联合执勤工作，五一期间出勤158人次，清理乱停放共享单车92辆，规整单车停放点18处，整治违规停放电单车45辆，劝导救助滞留流浪人员4人次，整治违规摆放、宣传3宗，有力保障了东站地区站场综合秩序。