为充分发挥“12345”热线服务群众的桥梁纽带作用，员村街不断健全完善部门联动解决问题机制，着力加快群众诉求办理和结果反馈进度，努力协调解决居民反映的“急难愁盼”问题。

　　近日，员村街康湖大街颖康阁居民反映该小区存在部分居民将电动自行车推上楼充电及停放在楼道的情况，存在一定消防安全隐患。接到投诉后，我街应急办工作人员上门核实情况，发现情况属实后，已依法对颖康阁的管理人员进行处罚。街道工作人员还对颖康阁管理人员进行业务培训，要求一旦发现有居民推电动自行车上楼或拿电池回家充电，一定要及时阻止，做好指引工作，引导居民到颖康阁东梯建设了电动自行车停放点的位置规范停放及充电。居民对此次处理结果表示满意。此外，针对辖内部分居民楼还存在电动车上楼的情况，街道应急办牵头，联合多个社区在各生活区开展宣传教育活动，增强居民电动车规范使用意识，切实消除消防安全隐患。

　　“12345”政务服务热线是“办实事、解民忧”的一个缩影，员村街将继续提高服务质量，始终以“我为群众办实事”作为服务目标，把实事办好办实、办到群众心坎上。