8月30日上午，在天河区民政局和鼎和社工天河项目组的关爱和协助下，离家出走二十载的赵大哥终于与多年未见的亲人相聚，回到阔别已久的故乡。

　　离家二十载，与家庭失去联络

　　今年春节前夕，天河区组织了一次街面街友新春关怀慰问活动。也是这次活动，工作人员第一次见到了赵大哥。经过交谈，得知赵大哥是贵州人，离家已二十年，前段时间因急性脑梗住院治疗而花光多年积蓄，钱没了，房子也退租了，从此开始了流浪露宿的生活。当时，工作人员向他普及社会救助政策，并建议他返乡好好调养身体。但是赵大哥似乎有难言之隐，一直以“找不到家人”“回去也没用”等理由拒绝。工作人员表示会尝试帮其寻亲，赵大哥留下户籍地地址，只留下一句“你们找得到就去找吧”，便不愿再多说什么了。

　　寻亲虽未果，持续跟踪服务

　　区民政局立即启动寻亲机制，成立由“政府+社工”组成的寻亲服务小组。根据赵大哥提供的户籍地址，工作人员辗转联系上当地的村委，但得到的回复却是“赵大哥是当地的户籍人口，但找不到亲属”。知道这个消息后的赵大哥并没有太大的情绪波动，只说“我不想回去，你们也别费心了”。虽然没有找到家人，但那之后，区民政局、鼎和社工天河项目组密切关注着赵大哥的动态，关心其的身体康复情况并派发水、食物等救助物资；多次提供“流动学堂”服务，分享卫生健康知识、社会福利政策等信息，进一步了解需求并提供帮助。

　　寻亲迎转机，终与家人团聚

　　经过几个月的跟踪服务，赵大哥寻亲一事在近期终于迎来了转机！在多次普及各项社会福利政策之后，赵大哥有意愿返乡申请社会救助，并提供了更多的户籍信息和家属信息。寻亲服务小组再次联系户籍地民政部门、村干部，终于联系上赵大哥的姐姐和姐夫。

　　在寻亲服务小组的帮助下，赵大哥与家人亲情连线。电话那头的乡音，轻轻诉说着家人的期盼，一向内敛的赵大哥也渐渐红了眼眶，用乡音回应着乡音，讲述着自己目前的生活。挂了电话之后，所有人都以为赵大哥会收拾行李尽快返乡。赵大哥却依旧无法释怀，“回去是要回去的，但是我过不了心里那关，这样回去会被别人说闲话，会给家人添包袱，我不想回去。”

　　赵大哥的姐姐或许担忧倔强的弟弟不肯轻易回去，表示立即动身来穗，不然不放心。8月30日一早，连夜驱车1000多公里的家属顾不上舟车劳顿，与天河区民政局、鼎和社工汇合后便立即前往赵大哥露宿地。经工作人员和家属劝导，加上家属的到来，也彻底打消了赵大哥心中的顾虑，“少小离家老大回，乡音无改鬓毛衰”。离家出走二十载，再多的坚持在见到亲人、听到熟悉乡音的那刻，都做了让步。赵大哥终于愿意结束流浪露宿的生活，跟家属回家。

赵大哥通过姐夫的手机，与家中的父母亲视频通话。

　　近年来，天河区民政局致力于探索救助服务管理工作新模式，引导社会力量参与救助服务，创新救助形式，拓展服务内容，完善寻亲机制，帮助流浪人员寻找家人、回归家庭，不断提升救助服务管理水平。据统计，2023年上半年，天河区民政局联合公安、城管、街道和社工、志愿者等多方力量，已帮助86名流浪露宿人员与家人团聚。接下来，区民政局将进一步加大救助寻亲力度，让流浪人员早日回归家庭、回归社会。