近日，石牌街通过12345热线收到市民反映黄埔大道西华润银行门口存在下水道污水返涌现象的工单。

管道堵塞，污水溢流至地面

　　收到市民投诉后，我街高度重视，立即组织街道城管办、所在社区居委、易通大厦物业相关工作人员进行现场勘查。经核，因易通大厦物业公司对大厦内部排水设施管养不及时导致管道堵塞造成污水溢流至地面。对此，我街积极协调大厦物业公司对堵塞的管道进行清疏。目前，该大厦污水管道已完成清疏，污水溢流问题得到解决。石牌街充分发挥12345热线“连心桥”的作用，以“解决群众诉求，让群众满意”为目标，做好12345工单办理工作。

污水管道完成清疏后的样子

　　接下来，石牌街将找准解决群众诉求、提升服务水平的有力举措，切实为群众办实事、解难题。