近日，市民邓先生通过12345政务服务热线反映其申请的社保重复缴费退费是否存在，咨询如何办理重复缴费退费业务。

　　收到工单后，综合服务中心安排社保综合服务窗口工作人员及时跟进，经了解邓先生的社保缴费情况，核实缴费历史信息变更业务已办结，社保重复缴费的问题已解决。工作人员致电邓先生，向其说明了情况。

　　市民对街道的答复效率以及处理结果表示非常满意。新塘街本着为群众办实事的宗旨，高质高效解决群众困扰已久的难题，提高群众幸福感、获得感、安全感。