近日，水荫四横路社区居委会接到居民关于物管纠纷的12345政府服务热线工单。居民薛先生投诉水荫横路13大院物业公司不作为，没有及时清理垃圾，导致大院大堂和楼层通道垃圾遍地、污水横流。社区工作人员随即前往了解核实情况。

　　经核实，物业公司表示平时有做日常保洁，但由于专业清洁工具匮乏，无法进行彻底的清洁，导致一系列误会。社区工作人员了解情况后，积极联系街道环卫站，通过环卫站的专业洗地磨地工具以及物管的主动配合，大院环境焕然一新。

　　事后12345热线回访薛先生，其对居委会的处理速度和处理结果表示满意。下一步，水荫四横社区居委会将继续坚持人民至上，积极促成居民急难愁盼问题的妥善解决，切切实实为居民办实事、解难题。