近日，市民通过12345政务服务便民热线咨询其独生子女父母奖励金未发放的情况。

　　接到工单后，天园街工作人员立即对市民反映情况进行查询并致电市民，耐心解答市民关于独生子女奖励金的相关疑问，在工作人员的热情帮助下，该市民的独生子女父母奖励金已成功发放。

　　接下来，天园街将持续按照“群众利益无小事”的工作原则，充分发挥12345热线办理工作贴近民生、解决难题的服务功能，为群众解难题、办实事，不断提升群众幸福感。