近日，冯小姐居住的房屋楼上住户经常跳绳，引起楼板震动，担心楼板被跳穿，砸到自己。曾向物业公司反映情况，但问题未解决。冯小姐拨通了12345政务服务便民热线进行求助，希望能通过政府进行协调，给与帮助。

　　兴华街在接到热线工单后，立刻根据市民提供的信息安排城管办工作人员跟进。城管办工作人员通过电话致电物业公司，将市民反映的情况和担忧告知物业公司，督促物业公司上门对相关住户进行协调，告知跳绳造成震动和噪音扰民的危害，促进邻里和谐。经过沟通协调，楼上住户同意不在房屋内跳绳，问题得已解决。

　　下一步，我街道将用好热线服务，始终坚守初心，矢志不渝地为市民办实事，竭诚服务，以实际行动回应市民的期盼和需求。