近日，市民通过12345热线反映天河区天园街道反映保障性住房问题，希望尽快答复。

　　天园街接工单后高度重视，第一时间立即安排工作人员进行核查。经沟通了解具体情况后，工作人员致电告知市民公租房的条件和要求，并耐心解答了市民的疑惑及办理流程指引，表示知悉和满意。

　　事后，工作人员进行回访，市民对街道的工单处理速度及结果表示非常满意。下一步，天园街将继续负责为辖区内居民提供各种民生服务和便利，不断提升居民群众满意度、获得感。