近日，市民韩女士通过12345政务服务便民热线求助其单位在申请人力资源许可时遇到的疑惑。

　　接到工单后，天河区政务服务数据管理局工作人员立即致电联系韩女士，在沟通了解情况后发现韩女士因对系统操作不够熟悉，对补齐补正意见不够理解，不知如何修改才符合要求，十分着急。工作人员对照系统操作界面，逐一对补齐补正意见进行解释，并耐心逐项指导韩女士具体操作步骤。经过工作人员的帮助，韩女士疑惑全部消除，并成功按照相关要求重新修改后提交申请，最终顺利取得许可。她对回访的满意度评价为非常满意。

　　为了让办事群众更清楚申请所需相关材料和申请流程，天河区政务服务数据管理局助力企业高质量发展，开展了“百项解读助万企”政务服务事项高质量解读行动，全面收集高频复杂事项，分批编制人力资源服务许可等多个专题的高质量“白话”解读材料，让群众“一阅通晓”，明白办事。

　　接下来，天河区政务服务数据管理局将继续秉承“为人民服务”的初心，继续做好政务服务工作，充分运用和发挥“12345”政务服务便民热线快速响应、快速处理的积极作用，为群众办好事、办实事。