近日，市民刘女士通过12345政务服务热线求助，其在粤省事小程序申办了生育登记，收到审核通过的信息后，自行操作多次均无法在粤省事的数字空间关联电子版“生育登记凭证”。对此表示不理解，希望能得到正确指引。

　　收到该求助工单后，沙东街公共服务办计生线口相关业务人员立即联系市民刘女士，告知其户籍地街道已成功签发电子版生育登记凭证，出现无法关联的原因，可能是粤省事小程序如数据加载太慢或不稳定的问题。同时，工作人员线上引导其按照流程再次操作，稍微耐心等待数据加载。刘女士按指引操作后，成功关联了电子版生育登记凭证，避免了拖延办理后续业务的难题。

　　市民对该次工单的回复效率以及处理结果表示非常满意。今后，沙东街将继续保持良好的工作态度，本着为群众办实事的原则，积极承办、及时办理、办结归档12345热线工单，为群众提供更便捷、更人性化的服务。