近日，辖内某小区业主张先生通过12345政务服务热线反映，其房间、客厅、阳台、厨房、餐厅等多处被浸水。经联系物管和楼上业主，发现阳台上方有下水管道堵塞、泄漏。楼上业主前一天晚上曾多次使用洗衣机，导致张先生的房间被水浸。小区物管同意维修，但拒绝赔偿相关损失。张先生希望街道督促该物管对浸水的房间、客厅、阳台、厨房、餐厅等地砖进行全面更换或者进行现金赔偿，并赔偿精神损失5万元、延期入住的损失5千元、误工费5千元。

　　收到工单后，社区工作人员第一时间就此问题与开发商联系，开发商回复，张先生报修当天，工作人员已到场排查和堵漏。经现场沟通，由于房屋属于保修期内，开发商负责修复楼上住户的地砖、楼下住户的天花，更换2个房间木地板、拆除客厅地砖美缝，具体施工时间待业主通知。并且开发商愿意补偿3个月物管费。

　　社区工作人员将开发商的处理结果转告张先生。市民对社区的答复效率以及处理结果表示满意。迎宾社区将继续秉持“为群众办实事”的理念，不断提升业务水平，持续增强服务意识，为群众排忧解难。