日前，员村街12345政务服务热线收到群众反映，位于辖内中山六院侧门出入口处路面的一处窨井盖时常渗水，导致周边路段产生积水，行人在人行道行走容易被过往车辆溅起的污水溅湿，希望尽快解决积水问题。

　　我街接到工单后，迅速安排工作人员到场核查情况，初步研判为自来水管破损渗漏自来水导致的地面湿滑，随后向自来水公司东区分公司反映情况，协同处理。自来水公司排查清楚原因后，即刻安排维修单位对有问题管道维修好，同时对周边破损沥青路面进行修复，彻底解决该处渗水问题。事后工作人员联系市民回访，市民对街道的工单处理速度及结果表示满意。

　　“民生无小事，枝叶总关情”，员村街道将继续秉承为民解忧办实事的理念，持续提升12345热线办理效能，为辖区居民营造整洁、安全、美丽的居住环境。