沙东街始终坚持和发展新时代“枫桥经验”,全力推进“1+6+N”基层社会治理工作体系建设落地见效,着力加强基层治理体系和治理能力现代化建设,强化社会风险源头治理,注重矛盾纠纷多元化解,实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。2023年至今,全街共调处各类矛盾纠纷405宗,调处成功405宗,成功率100%。
一是建强“1”个中心管平安。沙东街将综治中心规范化建设纳入重点工作清单,加大经费投入,整合社会资源,完善服务设施,健全工作机制,规划建设了集群众来访大厅、矛盾纠纷调处室、视频监控研判室、网格管理工作室、“粤心安”心理服务室、入驻人员办公室等“一厅五室”,着力打造基层社会治理一站式“便民窗口”。
二是用好“6”种力量保平安。沙东街以综合网格为基层治理单元,充分发挥网格员基层触角作用,全面细致排查辖区内各类矛盾纠纷。同时,整合公安、司法、法律服务等行政资源,按照“人随事转”原则,统筹融合派出所、司法所、法律顾问等工作力量进驻综治中心,实行“中心吹哨、部门报到”工作机制,对群众反映的问题,做到受理、分流、办结、反馈有效衔接、闭环管理,真正让群众“进一家门、办多家事”。2023年至今,网格员调处网格事件12327宗,各部门联合调处矛盾纠纷201宗。
三是发挥“N”方作用促平安。为激活“N”种综治力量,沙东街汇集吸纳社区党员、辅警、社工、村干部、企业员工、志愿服务队伍以及热心群众等多元力量,充分发挥“广州街坊”群防群治作用,积极引导社会力量参与基层社会治理工作中,拓展了多元化解矛盾纠纷渠道。2023年至今,沙东街精心培育了“泉心全意志愿服务队”“同屋同建志愿服务队”等“广州街坊”队伍共778人。