近日,天河区首批“登记体验官”应邀来到天河区不动产登记中心(以下简称“天河登记中心”)沉浸式体验了不动产登记服务。
“登记体验官”活动是市委市政府关于深化不动产登记改革和持续优化营商环境的重要部署,旨在提升不动产登记机构便民利企服务水平。该活动采取线上与线下相结合的方式,向社会各界、各领域公开招募“登记体验官”(含企业及群众代表)。活动当日,天河登记中心工作人员为“体验官”们详细介绍了咨询、预约、等候叫号、填写表格、提交材料、领取证件、回访评价等登记服务流程,在企业办事专区重点演示了企业间存量非住宅转移登记收件流程。活动现场还推选1名企业代表体验了“角色转换”,在工作人员的协助下进行模拟收件,在企业专窗体验涉企业务60分钟办结的高效全流程。体验活动结束后开座谈会,“体验官”们积极分享了参加该次活动的感受,听取了天河登记中心关于“一窗办理”服务、容缺受理服务等创新措施取得的成效,并对如何提升登记服务水平、更好便民利企等问题积极建言献策、充分交流讨论。
通过此次沉浸式体验活动,“体验官”们纷纷表示对天河登记中心及不动产登记惠民利企的举措有了更深的认识,尤其对“角色转换”体验活动赞不绝口,通过模拟收件切身感受到登记人员在为群众提供高效、便利服务的背后付出的努力。天河登记中心将以“登记体验官”活动为契机,积极采纳企业群众的意见和建议,进一步落实不动产登记惠企利民改革政策,持续优化不动产登记营商环境,努力打造让企业群众满意的服务窗口,持续提供更高质量的不动产登记服务水平。