近日，市民向广州12345政务服务热线咨询提取集体户首页和个人页是否能由朋友代为申请及该证件的借取时长。接到工单后，石牌街工作人员立即对市民反映情况进行查询了解，致电市民告知其户口卡可委托他人代办，并详细告知代办所需材料、办理地点、借取时长等信息。

　　工作人员回访市民，其表示该证件已顺利借出，非常感谢街道及时处理、贴心服务。石牌街将继续坚持“群众之事无小事”理念，用心用情用力为群众办实事、解难题，持续提升群众满意度和获得感。