“小事连着民心，民心连着民生。”车陂街道一直以来坚持做好便民服务热线咨询工作，维系好了解群众、为群众排忧解难的纽带，用最真诚的服务让广大市民满意。

　　11月28日，车陂街道收到群众通过广州12345便民热线的一份表扬工单。市民张女士在11月21日致电车陂街便民服务中心公租房咨询窗口，咨询保障性住房的相关问题。接线工作人员在午后繁忙的工作时段，对待张女士的疑问极具耐心，逐一解答，确保张女士对申请流程、所需材料及后续注意事项有了全面而清晰的了解，展现了极高的职业素养和敬业精神。张女士对工作人员的热情服务表示衷心的感谢，并对我中心的工作给予了高度评价。这位工作人员的行为不仅体现了车陂街“以人为本、服务至上”的工作理念，也为其他同事树立了良好的榜样。

　　在履职过程中车陂街道便民服务中心的工作人员展现了高度的责任心、敬业精神以及乐于助人的态度。市民的谢意通过12345工单传递到车陂街，张女士对车陂街的政务服务工作给予了高度的评价和衷心的赞誉。车陂街也将持续按照市、区对政务服务相关工作要求，提高政务服务能力。