绿树成荫花为径，你没看错，这样的场景不是在公园，而出现在垃圾分类点。12日，记者从广州市天河区城管局获悉，首批66个垃圾分类星级投放点建成，靓丽现身。

　　站桶引导员“上岗”监督引导，应用“三个星级标准”……这样的垃圾分类点，环境更美了，服务更精细了。未来，天河将发挥星级投放点的示范作用，辐射带动辖区属地范围内其他分类投放点的建设管理服务水平提升，并以星级投放点为宣传阵地，提升居民参与垃圾分类积极性和投放准确度。

　　站桶引导员“上岗”星级投放点

　　鲜花在天河区员村街东璟花园的垃圾分类星级投放点，不仅具备遮雨、灯光、洗手、标识等六大要素功能，配备了纸巾、洗手液、面镜“三小件”，还布置了绿植鲜花，让人俨然置身花园；顺着龙洞街宝翠园通往星级分类投放点的路走过去，“垃圾分类放，绿色新时尚”的分类宣传让居民边扔垃圾边学习分类小知识……随着首批66个垃圾分类星级投放点建成，靓丽现身各个小区，从硬件设施到软件服务都特色十足。

　　此外，智能设施、信息化设施也出现在一些新建的星级投放点中，如垃圾分类机器人、扫脸取纸、扫码取纸、站桶引导机器人等。通过投影，垃圾分类的相关知识出现在定时投放亭中，方便居民学习。

　　值得注意的是，星级投放点还上岗了具备精细化服务标准的站桶引导员。这些引导员经过“尽职履责、文明值守”专门培训后方可到星级投放点上岗。站桶引导员注重文明礼貌，“请”字当头。充分发挥出星级投放点的示范作用，辐射带动辖区属地范围内其他分类投放点的建设管理服务水平提升，并以星级投放点为宣传阵地，提升居民参与垃圾分类积极性和投放准确度。

　　应用“三个星级标准”，建立摘牌退出机制

　　2020年，天河区印发创建星级生活垃圾分类投放点工作实施方案，进一步提升生活垃圾分类投放点硬件设施水平和日常管理水平，巩固垃圾分类成效，推动文明习惯养成，根据方案，2020年，天河区内每个街道创建2-4个星级投放点，新建一个星级投放点或分类收集房。截至目前，天河区首批66个垃圾分类星级投放点创建全部完成。

　　根据创建标准，设施品质化、管理精细化、服务人性化是基本要求。在亮相的首批66个垃圾分类星级投放点中，优选已有的投放点并对其进行美化升级、硬件提档、服务升级，既要突出点上环境升级，又要突出周围地面、墙面升级，确保周边3米范围内环境干净整洁，还要突出管理升级、微笑服务，确保达到星级设施、星级管理、星级服务“三个星级”的标准。

　　以星级投放点创建为基础，如何以监督检查促进投放点管理和基层治理水平提升？记者获悉，广州市城管局将建立摘牌退出机制，对不符合规范的、管理水平不达标的或季度有效投诉超过2单的。将直接取消该投放点星级称号，并在全市通报。