2月7日，记者从广州市天河区消费者委员会办公室获悉，春节期间，天河区线上线下双监督，确保花市消费安全和食品安全。

　　在每年的天河体育中心迎春花市上，都会有公安、城管、市监等部门的执法人员在现场维持秩序。

　　天河区市场监督管理局将依照《天河区迎春花市经营者入场经营须知》，划设禁摆线，明确各类业户经营注意事项，建立诚信“黑名单”，落实档主经营管理责任，对经营业户的招牌广告和宣传单严格把关，并加强对花市各类商品质量和食品安全的监督与抽查工作，确保花市消费安全和食品安全。

　　在春节假期，消费者无论是在线下实体店置办年货，还是在网上买衣服买数码产品，或在商场的餐饮店里吃饭喝奶茶，只要遇到有商品质量、商家欺诈、食品安全等问题，都可以拨打12345广州政府服务热线进行投诉举报。

　　只要商家所在地在广州天河的工单将被分派到天河区辖区内的21个市场监督管理所（消委会基层分会），由基层负责日常消费调解、食品安全监管、商家行为执法的同志为广大消费者解决处理。

　　如涉及医美整形、教育培训、文化演艺等涉及主管部门的行业消费，工单则会被12345热线分派到卫生健康局、教育局、文旅局等主管部门处理。

　　天河区消委会积极响应省消委会发起的“放心消费粤行动”系列活动，截至发稿时，已在天河辖区内发展各行业经营商户共473家为“放心消费承诺单位”，108家为“线下七天无理由退货承诺商店”。

　　天河区市场监管局、天河区消委会承诺将为广大消费者保驾护航，邀请全国各地的游客来天河行花街、逛商圈、过大年。