尊敬的“平安通”服务用户：

　　根据我市关于进一步提升“平安通”服务有关通知要求，2023年9月市民政局通过政府采购重新选定“平安通”服务机构。为进一步做好服务衔接过渡，现将相关事项告知如下：

　　一、衔接过渡内容

　　（一）衔接过渡时间

　　2023年10月1日至30日。

　　（二）资助对象

　　1.60周岁及以上的本市户籍居民中以下对象纳入第一类资助对象范围（以下简称“第一类资助对象”）：

　　（1）最低生活保障家庭或最低生活保障边缘家庭中的独居老人、纯老家庭成员、1-4级持证残疾人，分散供养特困人员；

　　（2）市级以上劳模、1-6级残疾退役军人、烈士遗属。

　　2.本市户籍居民和持有本市有效居住证的非本市户籍人员中以下对象纳入第二类资助对象范围（以下简称“第二类资助对象”）：

　　（1）60周岁及以上的失能老年人（含轻度、中度、重度失能老人，持证残疾人和残疾退役军人）、独居老年人（指无配偶、无子女，或配偶、子女一年及以上不在本市居住的老年人）；

　　（2）80周岁及以上老年人。

　　（三）资助标准

　　第一类资助对象服务套餐费用由政府全额资助，第二类资助对象服务套餐费用由政府资助70%，剩余30%服务机构承诺免收。服务套餐费用为29元/月，同时符合两项资助标准的，按较高标准执行。

　　（四）新服务机构及联系方式

　　2023年10月1日至2026年9月30日，由新服务机构承接“平安通”服务，符合资助条件的服务对象“平安通”服务不间断，如无特殊情况，服务对象只能选择居住地行政区对应的服务机构，你所在区域对应的服务机构为：广东有线广播电视网络有限公司。

　　二、服务衔接

　　新服务机构将于2023年10月30日前为服务对象提供续签服务协议和安装终端设备。

　　三、咨询热线

　　（一）咨询电话

　　天河区：020-37127146

　　棠下街：020-85651306      

　　猎德街：020-38897336

　　天园街：020-85616902

　　珠吉街：020-32352610

　　车陂街：020-82326612

　　五山街：020-85287089

　　新塘街：020-82357363

　　林和街：020-38801819

　　龙洞街：020-87022370

　　长兴街：020-37286373

　　石牌街：020-38860652

　　元岗街：020-88528917

　　冼村街：020-38339172

　　兴华街：020-87226992

　　沙河街：020-22196595

　　员村街：020-85535202

　　沙东街：020-87727931

　　黄村街：020-31600574

　　凤凰街：020-87581795

　　前进街：020-82564813

　　天河南街：020-88527473

　　广东有线广播电视网络有限公司：020-83310681

　　（二）工作时间

　　周一至周五（节假日除外）：

　　上午9：00-12：00    下午14：00-17：00

　　广州市天河区民政局

　　2023年10月13日