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30间公厕全免费 超八成免费提供纸巾

发表时间:2018-09-10    信息来源:南方都市报
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马场路附近的太阳能环保公厕。





自动感应出纸,预防滥用。

如何实现公共厕所建设标准化、设施智能化、服务人性化、管理精细化。南都记者从规划设计、设备设施、环境卫生、日常管理四个维度观察30所公厕,发现第三卫生间还是比较少见。南都记者还发现,走访的30间厕所超过八成的公厕都能为如厕市民免费提供纸巾,并且部分配备智能出纸防滥用;超过七成公厕放置了洗手液,一半公厕设有干手机。当然,也有不提供纸巾的公厕,如42路公交车总站公厕、猎德路猎人坊公厕等。

规划设计

不好意思第三洗手间实在有点少

第三卫生间,是指可供亲子和行动不便者使用的洗手间。第三卫生间的设置,符合文明社会多元化的服务要求。具备适应不同类型人群的洗手间,是一所优质的公共厕所需要做到的。广州“厕所革命”三年行动计划中表示,将在一类公厕建设第三卫生间。

然而,南都记者在这次走访中发现,虽然70%的公共厕所都做到了配备无障碍洗手间,但是只有极少数公厕有第三卫生间。唯一的一间就是珠江公园东门公厕。

走进珠江公园东门公厕,地面光亮如新,洗手台面干燥整洁,空间间隔宽敞。据公园管理方介绍,此处公厕在去年经过升级改造,按照景区的标准来建造,第三卫生间是新增设的,平日不少家庭使用。

这间第三卫生间新建于男女厕所之间。与一般公厕厕格推门进入不同,在第三卫生间采取的是拉门的方式,更显人性化。卫生间内设有成人坐便位、儿童坐便位、儿童小便位、成人洗手盆、儿童洗手盆、有婴儿台功能的多功能台、儿童安全座椅、安全抓杆、挂衣钩和呼叫器等。多种不同设施可以满足不同需求人群的使用需求,如带婴儿的母亲、行动不便老人等。因内有比较多的设施,因此第三卫生间的面积也比一般厕格大,目测约有五六平方米。

第三卫生间这种新鲜事物,得到不少家长的点赞,认为有必要设置亲子可共用的第三卫生间,以解决孩子的如厕需求。家长罗女士表示,孩子以前小的时候都是由她直接带到女厕一起解决问题,但孩子逐渐长大,继续带到女厕就不太方便了,“对孩子对其他女性都有不便影响”。现在有时候一个人带孩子出门,只好慢慢让孩子习惯自己上男厕。有时候孩子不愿意一个人上厕所,她就借用无障碍厕所。“如果碰巧没有设置无障碍厕所,那也只能继续带到女厕了。”

经过长期推动,无障碍洗手间在公厕中成了比较常见的配置。此次走访中,设置无障碍洗手间的占了70%,并都有相关的标志指示。但具备了无障碍洗手间的公厕也出现了一些令人不解的状况,猎德休闲广场的公厕,在男女厕所内部选了一间隔间作为无障碍洗手间并且标明不分男女,但由于分别位于男女厕所内部,却没有起到不分男女的作用。

设备设施

多数提供纸巾智能出纸防滥用

天河区从2015年开始为全区131座市政环卫公厕免费提供厕纸、洗手液,开创了广州公厕便民服务的先河,随后在各区普及推广。此后,广州公厕的便民程度进一步提升。在新建或改建厕所中,老年人厕位及通道和扶手、母婴室、干手器等设施设备都得到进一步完善。

此次走访的30间厕所中,超过八成的公厕都能为如厕市民免费提供纸巾,多数设置在厕所入口。但还有不提供纸巾的公厕,如42路公交车总站公厕、猎德路猎人坊公厕等。

提供免费纸巾的公厕有的也做不到分分钟有纸。天河北路246号附近公厕在天河体育中心内,二楼设有更衣室,洗手台处设有卫生纸架,但已用完,周边也找不到工作人员,无法索要纸巾。

在2015年5月,天河区率先试点为全区116座市政环卫公厕免费提供厕纸、洗手液时,据媒体报道,出现过不少卷纸被顺走或浪费的情况,以至于不再将卫生纸放在厕格内,改为设置于入口处或者洗手台墙上。鉴定团走访时发现,纸巾多数设置在厕所入口,只有体育西路105-3号公厕、林和西路101号公厕非常贴心地在厕格内外都放置了纸巾。

为了尽量避免纸巾被滥用,多数公厕都在纸巾架附近张贴了标语,宣传节约用纸。猎德休闲广场公厕、体育西横街126号公厕等还有高科技“大招”,用自动感应出纸机取代了传统的纸巾架。只要将手靠近机器,机器就会自动“吐”纸。记者尝试体验,将手伸到机器前方,不锈钢纸盒内就“吐”出了三格厕纸。如果需要更多纸巾,可以重复操作多次。公厕保洁人员表示,自从安装了自动出纸机后,厕纸的消耗量的确减少了。

按照《广州市公共厕所建设与管理标准指引》,公厕应增设“六小件”人性化服务设施,包括厕纸、洗手液、挂钩、烘干机、扶手、面镜。此次走访中,纸巾的设置率最高,为83.37%,其次为挂钩83.33%。超过七成公厕放置了洗手液,只有一半公厕设有干手机。

在软件设施方面,此次鉴定的30间公厕都表现不俗,但在防滑措施方面,不少公厕还有改进空间。在鉴定团走访临江大道猎德大桥东公厕时,正好遇到保洁人员在清扫公厕地面,刚用拖把扫过的地面有点湿滑,但现场并没有任何“小心地滑”的提示。当被询问为何不放置,保洁人员称,“天气这么热,很快就会干了”。

走访发现,30间公厕中大部分标志明显完好,超过七成。有8间标志指示不明显不完好或者没有标志。林和东路168号广州东站东公厕设在一个小型菜市场内,外部无标识,特别难找。进入市场内会见到有一处指引,但厕所门口没有标记此为公共厕所。

为了和周边整体景观达成协调,花城广场上的公厕采用木质结构,外形独特,公厕周边也竖立了统一制作的指示牌,但美中不足的是,部分被树木遮挡,不容易被发现。市民吴先生就有因缺少标识而找不到厕所的尴尬经历。他表示,现在的指示牌往往只是一两个指向、标注的往往只是某条路、某个大机构,没有标明厕所等公共设施。他认为公厕这种民生设施应该出现在指示牌上,而且还要标明距离,甚至配上更加具体位置的地图。

环境卫生

小小绿植为公厕颜值添绿增色

此次鉴定的30间公厕,多数地面清洁、室内气味、采光照明等环境卫生方面做得不错,这离不开规范的保洁工作。按照要求,公厕日常的保洁要确保达到“八无”:无纸片、无烟蒂、无痰迹、无积灰、无臭味、无蝇蛆、无蛛网、无污物。

有公厕保洁人员告诉记者,现在的公厕在卫生、空气、美观程度上都比以往好,人流量更大,保洁力度也要更大。临江大道猎德大桥东公厕临近临江大道带状公园,早晚时段吸引很多市民游客到此散步锻炼,这里的保洁时段是早上6:30到晚上的22:30。“在公厕的后方就是管理间,在保洁时间段可以随时跟进厕所的卫生。”该名保洁人员说,上级部门还派巡查队伍每天对保洁情况进行全面督查,发现问题及时处理。

即使是人流量大的车站地带,公厕的环境卫生也不会出现“脏乱差”的情况。在广州东站一层的公共厕所,厕位使用较为紧张,但秩序井然,通风、清洁工作比较到位。但设在车站外面的移动公厕,情况就没有那么理想了。记者走访时发现,林和西路23号东站广场公厕卫生环境比较差,且有一个冲水厕位已经无法使用,蓄满污水。

随着广州“厕所革命”纵深推进,公厕升级除了硬件设施的新建和改造外,要尤其注重提升公厕服务管理水平。比如倡导采取摆放绿色植物、燃点卫生香、墙上挂字画、播放温馨音乐、设置通风排气设备和便民“六小件”、周边场地硬底化、建设绿地花坛和配备洗手液、卫生纸等措施,净化、美化和优化公厕室内外环境。

在走访过程中,有少数公厕在这些软件设置上走得较前。花城广场的数间木屋公厕,最为亮眼的就是里面的绿植。走进妇儿中心和广州国际金融中心附近的木屋公厕,悬挂在镜子两侧的绿萝映入眼帘,与花城广场周边的绿树红花相互映衬,为公厕颜值增色不少。相对于花城广场的景点公厕,CBD范围内的市政公厕则显得单调朴素。

日常管理

全部免费开放但非24小时开放

走访的30间公厕中,全部厕所对外免费开放,但开放时间有别。由城管部门管养的公厕全部实行24小时开放,部分非市政部门管理的公厕因各种原因只能限制开放时段。

“广州公厕云平台”小程序上显示林和西路101号设有对外开放公厕,记者实地走访发现,此处实际上是林和西街道办事处的“公家厕所”。在单位门外,有明显的告示标明“内设厕所,对外开放”。但记者询问得知,此处公厕对外仅限于工作日工作时间。由于是单位内部厕所,有专人管理和保洁,环境比较好。厕所放有檀香,厕格内外均有卫生纸,洗手台有绿植,张贴较多的提醒文明卫生的警示语。

今年1月份,住房城乡建设部印发了《关于做好推进“厕所革命”提升城镇公共厕所服务水平有关工作的通知》,提出要制定和完善长效管理机制,鼓励城市街道周边机关、企事业单位、服务业窗口等单位对外开放厕所,服务社会。记者通过“广州公厕云平台”小程序进行查询,对外开放的“公家厕所”却凤毛麟角。在一些人流量较大的区域,开放厕所能起到缓解市民之急。有市民建议,开放“公家厕所”的单位可以更加主动宣传,让市民朋友知道,大方进门借厕所。

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