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天河区政务服务中心网站及微信预约指引

 

 天河区政务服务中心通过天河区政府门户网站“政务服务——天河政务”栏目和“天河政务”微信公众号两个预约平台,为办事群众提供预约服务。预约办理前需通过广东省统一身份认证平台账号进行登录(账号需实名认证),使用与账号一致的本人身份证号进行事项预约。预约成功现场取号后,在预约时间内凭预约号及身份证或手机号码可优先办理业务。

一、预约事项说明

网站预约和微信预约时,需注意以下几点:

1. 登录:必须通过广东省统一身份认证平台账号进行登录, 未进行实名认证的用户需先进行实名认证。

2. 取号:预约人应按照预约的时间、地点到达受理大厅办理确认取号手续,等待叫号办理,过时将无法取预约办理号。

3. 办理:在预约时间内具有比现场取号优先受理的权利。

4. 失约:在预约时间内无法按时到现场取号的,请提前在“天 河政务——预约查询”栏目取消预约。不取消预约又未按时到达现场取号的,视为失约。

5. 限号:对于个人事项,同一事项一个身份证号一般只能预约一个业务办理号。若需更改预约,应先取消原事项已有预约。

6. 限制预约:三个月内所有预约业务累计失约 3 次,则此后三个月不得再预约任意业务(即暂停预约三个月;三个月内同一业务累计取消预约 3 次,则此后三个月不得再预约该项业务(即暂停预约三个月);如存在恶意失约行为(一年内所有预约业务累计失约 10 次以上),将列入预约黑名单,系统不再提供该用户(身份证、手机号)预约业务服务。

二、网站预约办理

1. 网站登录

进入区政府门户网站“政务服务——天河政务”栏目(地址

http://www.thnet.gov.cn/thxxw/zwe_lcfb/zwe_nry.shtml,建议使用火狐 Firefox 浏览器访问网站预约页面。)点击“网上预约”,即进入账号登录环节。

2. 账号登录

通过广东省统一身份认证平台账号进行登录(账号需实名认证),使用与账号一致的本人身份证号进行事项预约。未进行实名认证的账号请先进行实名认证(账号问题可咨询12345转9),实名认证方法如下:

点击已登录账号,点击“个人中心”,跳转到广东政务服务网用户中心个人界面,选择“个人信息”,点击“查看详情”,如图所示。

 

   跳转到“广东省统一身份认证平台”,点击“账号可信等级”,根据实际情况选择合适的实名认证方式进行实名认证即可。

3. 预约办理

选择所需要预约的部门,选择下一步,进而选择您所要预约的业务,点击“立即预约”,选择所要预约的时间。按预约页面要求填写手机号并输入手机验证码等信息,提交预约。预约成功后,弹窗提示“预约成功”并收到手机短信,则网上预约成功。

三、微信预约办理

1. 微信公众号

搜索微信众号:(微gzthzw

 

2. 微信预约流程

进入“天河政务”微信公众号,点击菜单栏“办事服务”, 选择“在线预约”,进入广东省统一身份认证平台进行认证登录。选择预约大厅、部门,下一步选择办理事项,选择预约办理时间,填写信息(手机号码、验证码等),提交预约。成功后显示“预约成功”,并会收到政务短信通知。

四、预约查询及取消

预约查询及取消统一通过“天河政务——预约查询”栏目和“天河政务”微信公众号进行操作,请按如下说明进行预约查询和取消。

1. 预约查询网址

http://thzwb.thnet.gov.cn/thyy/ui/zwyy/GZTHZWDT/step4

2. 预约取消

输入身份证号查询已预约业务,在查询结果中,选中要取消的预约,点击“查看详情”,如需取消预约,输入短信验证码, 点击“取消预约”,收到取消预约短信且查询已预约业务无相关数据信息时,则预约取消成功(如操作显示“预约已取”,则说明当前预约事项已经取号,此状态不能取消预约)。

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