今年以来，黄村街切实把12345热线涉疫情工单办理作为一项民心工程来抓，作为落实疫情防控措施的重要一环，全力以赴，抓细抓实抓好12345热线涉疫情工单办理，高效办理疫情中市民急难愁盼问题，发挥12345热线“连心桥”与“接力棒”的作用，我街接到涉疫情工单迅速完成初步筛查分类分级处理，并与各社区居委动态沟通、及时将办理结果告知市民。

　　近期接到市民求助，因其小孩未办理身份证，无法实名认证导致小孩无法正常使用穗康码，影响出行。我街接到工单后，第一时间联系市民了解诉求，通知所在社区居委会，协助市民完成实名认证。市民当场对工作人员给予满意的评价。12345热线涉疫工单作为我街防疫工作的重要环节，我街严格落实落细疫情防控各项工作，截至2022年8月31日，我街今年办结涉疫情工单共364单，办结率100%。

　　下一步我街将按照“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的工作要求，进一步筑牢坚固防线，确保为党的二十大胜利召开营造良好环境。