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天河区政务服务数据管理局防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情网上办事服务指引

发表时间:2020-01-30 16:22:09 信息来源:天河区政务服务数据管理局 浏览量: -
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  为减少人员流动和聚集,便利社会公众办事,全面贯彻落实好国家、省、市对疫情防控工作的各项要求,建议市民通过网上办事(电脑、手机APP、微信小程序、公众号)、自助终端等方式办理政务服务事项。相关指引如下:

  一、网上办事功能

  社会公众通过网上办事渠道,获取在线申办、大厅预约、网上咨询、进度查询、结果查询、投诉、评价等政务服务。目前入驻各级政务服务中心的政务服务事项均提供网上办事功能。

  二、网上办事渠道

  社会公众可通过网上办事方式办理企业事项,包括:企业开办、工程建设项目和社会事务等各类审批服务事项;也可办理个人事项,包括:社保、户政、车辆违章、生活缴费等各类服务事项。目前,网上办事提供了多种途径办理方式,企业和市民可自行选择。网上办事渠道包括:

  (一)广东省政务服务网(广州市天河分厅)

  汇集了区、街镇、村居各部门各类办理事项,对于每个办理事项,均给出详细的办理流程、所需材料等信息,提供一键到达申办页面的链接地址,网址:http://www.gdzwfw.gov.cn/?region=440106。

广东政务服务网.jpg

  (二)广州政务通APP

  不动产相关业务:不动产登记网上预约、不动产登记资料邮寄等。

  办理车辆相关业务,包括:车辆业务、交通违法、驾驶证、交通出行等。

  办理公积金相关业务:缴存信息查询、贷款信息查询、前台提取预约等。

  社保相关业务:医疗保险、工伤保险、养老保险、社保卡申领等。

  (三)微信“粤省事”小程序

  办理车辆相关业务,包括:违法查询、违法处理、年审预约等。

  驾驶证相关业务:包括期满换证、信息变更备案、遗失损毁换证等。

  办理公积金相关业务:缴存信息查询、贷款信息查询、公积金提取申请、公积金提取进度查询等。

  社保相关业务:定点医院查询、医疗保险缴费状态。缴费明细查询、申领电子社保卡等。

  (四)微信公众号

  可登录微信公众号“广州住房公积金管理中心”、“广州人社”、“广州公安”等办理公积金、社保、户政等相关业务,同时关注“天河政务”微信公众号获取天河区政务服务大厅最新公告及业务咨询。

  (五)自助终端办理

  市民可持二代身份证,通过分布在区政务服务中心、区公安综合办证大厅、区不动产交易登记中心、各街道政务服务中心、部分村居办事点的政务服务自助终端,办理社保类业务、公积金、交管交通、税务等业务。按上级通知,已暂停签注往来港澳地区旅游业务。

  天河区政务自助服务平台布设情况如下:

  序号

  中心名称

  数量

  办公地址

  1

  天河区政务服务中心

  1

  广州市天河区软件路13号

  2

  沙河街政务服务中心

  1

  广州市天河区沙河街道沙河大街89号一楼

  3

  五山街政务服务中心

  1

  广州市天河区岳洲路39号

  4

  员村街政务服务中心

  1

  广州市天河区员村新街十号之一

  5

  车陂街政务服务中心

  1

  广州市天河区东圃大马路16号

  6

  石牌街政务服务中心

  1

  广州市天河区石牌东路127号

  7

  天河南街政务服务中心

  1

  广州市天河区体育东路体育西横街193号

  8

  林和街政务服务中心

  1

  广州市天河区林和西横路101号

  9

  沙东街政务服务中心

  1

  广州市天河区广州大道北冠庭园绿安街1号

  10

  兴华街政务服务中心

  1

  广州市天河区银燕路166号

  11

  棠下街政务服务中心

  1

  广州市天河区棠德西四街1-9号首层

  12

  天园街政务服务中心

  1

  广州市天河区黄埔大道中棠石路锦明街83号二楼

  13

  冼村街政务服务中心

  1

  广州市天河区珠江新城平云路165号

  14

  猎德街政务服务中心

  1

  广州市天河区珠江新城海明路20号

  15

  元岗街政务服务中心

  1

  广州市天河区元岗路600号

  16

  黄村街政务服务中心

  1

  广州市天河区黄村荔苑路5号

  17

  龙洞街政务服务中心

  1

  广州市天河区龙洞北路1号

  18

  长兴街政务服务中心

  1

  广州市天河区长兴路289号

  19

  凤凰街政务服务中心

  1

  广州市天河区凤凰街华美路18号

  20

  前进街政务服务中心

  1

  广州市天河区桃园路3号

  21

  珠吉街政务服务中心

  1

  广州市天河区珠村东横二路1号

  22

  新塘街政务服务中心

  1

  广州市天河区新塘大街

  23

  广州金融中心党群站

  1

  广州市天河区珠江西路5号广州金融中心4606

  24

  广州阿里巴巴UC中心

  1

  广州市天河区黄埔大道西平云路163号广电平云广场B塔16层

  25

  华南农业大学紫荆e站综合服务大厅

  1

  广州市天河区五山街五山路483号华南农业大学紫荆e站

  26

  广州环贸中心

  1

  广州市天河区天河北路239号28层

  27

  广粤公馆

  1

  广州市天河区海风路珠江新城46号广粤公馆T9楼

  三、网上办事流程和服务

网上办事流程.jpg

  四、网上办事咨询和投诉

  社会公众可通过网上办事的在线咨询、进度查询、投诉等功能进行咨询和投诉(http://www.thnet.gov.cn/zwfw/index.html),其答复与反馈依托市12345政府服务热线开展,答复反馈时限依照12345政府服务热线有关规定执行。

  五、注意事项

  如确需到政务中心现场办理,请至少提前一天通过互联网进行预约(http://thzwb.thnet.gov.cn/thyy/ui/zwyy/GZTHZWDT/step0),并自觉佩戴口罩,做好各种防护措施。如您已预约1月31日至2月2日的业务,请您根据有关通知进行办理或重新进行预约。对于不佩戴口罩或发现有发热、咳嗽等不适症状的人员,将不允许进入政务中心办理业务,请广大市民自觉配合疫情防控工作。

  感谢广大市民朋友的理解配合!


  广州市天河区政务服务数据管理局

  2020年1月30日

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