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医疗服务信息

1、医疗机构、计生技术服务机构依法执业登记的主要事项

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广州市天河区慢性病防治中心

广州市天河区中山大道西棠下新桥路3号

预防保健科、内科、外科、妇科、儿科、耳鼻咽喉科、口腔科、皮肤科、性病、精神康复、临床心理、结核病科、医学检验科、X线诊断、超声诊断、心电诊断、中医科

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职能科室设置

2、主要卫生技术人员依法执业注册基本情况

执业注册情况

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3、门诊就诊程序

门诊就诊时间：24小时值班

4、医疗专家名录

周一、三、五全天

周一、二、四、五全天

周二、四、日全天

周一、三、五全天

周一、二、三、五全天

周二、四、六全天

周一至周五全天

医疗服务价格信息

按照广州市医疗收费价格标准、药品阳光采购价格等执行

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行业作风建设情况

1、加强医德医风建设的有关规定

医德规范                                                                                                                               1、救死扶伤，实行社会主义的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
2、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都一视同仁。
3、文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情关心和体贴病人。
4、廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私。
5、为病人保守医密，实行保护医疗，不泄露病人的隐私和秘密。
6、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。                                                           投诉处理制度
为落实本中心依法行医责任制，接受社会监督，保证投诉处理行为规范化，制定本制度。
一、本制度所称投诉是指针对本中心或科室或医务人员个人除涉及纪检监察方面外的社会投诉。
二、办公室是本中心投诉受理和协调部门。
三、投诉处理程序:
（一）办公室接到投诉后，应根据投诉内容和本中心各科室的职责范围，将投诉转交相应科室具体处理。
（二）负责具体投诉处理的科室须落实专人负责，其任务是对投诉涉及的有关事项进行调查、取证、撰写书面调查报告。
（三）办公室负责人协同具体投诉处理科室负责人对调查报告进行审核，提出初步处理意见报中心领导。
（四）投诉最终处理决定由中心领导审定签发。重大投诉事项由中层干部会议讨论作出处理决定。
（五）处理决定由办公室送达投诉单位或投诉人。
四、投诉处理时限
从受理投诉之日起，须在二十个工作日内作出处理决定并送达投诉单位或投诉人。
五、拓展投诉渠道，如召开座谈会、公开投诉电话号码、互联网在线投诉、设立投诉箱等，要认真处理病人的投诉，维护病人的合法权益。

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2、便民措施与服务承诺

服务承诺 为加强行业作风建设，推动卫生事业的改革与发展，我中心全体医务人员向社会作出以下承诺：
1、礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。
2、执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。
3、拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于24小时内上交本单位指定部门。
4、拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫生材料、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。
5、根据患者病情，规范开药，合理检查。不开大处方，不做不必要的检查。
十项便民措施
一、建立健康档案、归档、系统管理。
二、免费发放健康教育宣传资料。
三、联系会诊、转诊。
四、电话咨询服务，有问必答。
五、开办精神病人免费门诊。
六、为行动不便居民设立家庭病床，提供上门服务。
七、公开收费标准，接受群众监督。
八、孤寡老人，特困居民的检验费用八折优惠。
九、为高血压病人免费测量血压、建卡和保健指导。
十、定期深入小区宣传卫生保健知识，促进居民养成良好的卫生行为。

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3、医疗服务意见信箱和投诉电话

设一楼收费处旁