2008年7月8日，一右臂受伤男子来到天河区人民调解中心要求调解。经了解，该男子姓唐，是湖南籍农民工。2008年5月13日，老唐经人介绍为某酒店拆墙，在施工过程中围墙倒塌，老唐右臂粉碎性骨折。事故发生后，老唐被送入医院进行治疗，花去前期治疗费等超过八万元，除去某酒店及工程承包人已支付部分，尚有四万元费用未解决。三方意见分歧很大，虽经当地调解部门多次调解，但仍未能达成一致意见。后经人引导，老唐来到天河区调解中心请求调解。
区调解中心受理纠纷后，立即进行案情调查，弄清事实，首先找当地调解部门了解事件经过及其调解过程，接着分别联系三方当事人了解事实情况及他们对事件的态度，经过几次耐心的调查后，案件事实及解决思路逐渐从模糊转为清晰，天河区调解中心立刻拟定调解方案着手进行调解。对当事人晓之以法，明知之理，动之以情，经过耐心疏导，三方最终签订了调解协议书，成功化解了纠纷。
在协议履行的当天，老唐给天河区调解中心送来一面锦旗“尽心尽职，为民解忧”表达谢意。 （天河区司法局猎德街司法所 袁艳） | |
