根据区委《在区直机关开展以“为民、务实、清廉”为主要内容的机关作风建设活动方案》的要求，在区机关作风建设年活动领导小组的统一部署和精心指导下，我办以“为民、务实、清廉”为主要内容，以维侨护侨、落实惠侨政策为主线，结合本部门职能和工作实际，狠抓制度建设和市、区惠民政策的落实，深入基层、深入企业，创新工作方法，简化办事程序，公开办事制度，提高工作透明度，以服务大众为己任，树立亲民、为民良好形象。
　　一、加强学习，统一思想，提高加强机关作风建设的自觉性
　　机关作风建设是党的建设的一项战略任务，是新时期的客观需要，是人民群众对公务人员“公仆”意识关注的热点。我办领导在“作风建设年”动员会上指出，天河区经济社会之所以能快速稳定的发展，其中一条就是历届领导都能够以身作则，为机关工作人员在“便民、利民、惠民”方面作出的表率。当前天河区经济社会也进入了新的发展阶段，城市化、中心区的概念既有集聚效应，也有辐射功能。侨务工作，外事工作也面临着许多机遇和挑战。作为公务员应该清醒地认识到开展机关作风建设年活动的重要性和紧迫性，自觉加强学习，与日俱进，树立宗旨意识，提高服务水平。为此，我办坚持每周安排半天时间组织大家集中学习。通过支部活动，交流研讨，收看电影、录像、听报告等各种形式的学习，倡导“为民、务实、清廉”的机关作风。
　　二、强化制度建设，规范机关行为
　　开展机关作风建设年活动，必须结合本单位实际，找准工作切入点。我办在作风建设年活动中，重点抓好制度的建设，制定了《办公会议议事制度》、《出国考察联合审议制度》等规章制度。在完善制度基础上，进一步提高科学管理、民主决策、在岗学习、廉洁从公和公开透明的办事程度。使每一个工作人员都清楚自己在这个岗位上的权力和责任、目标和任务。通过强化制度建设，以制度管人、管事、规范工作行为，完善工作流程，实现秉公办事，慎用职权，廉洁从政。
　　三、创新工作方法，提高服务水平
　　我办在机关作风建设年活动中，努力实践“三个代表”重要思想，坚持可持续科学发展观，大力提倡“务实”的工作作风，以“讲实话、办实事、求实效”为目标，结合行政效能建设，扎实做好服务工作。
　　（一）积极改善办公手段。我办根据自身工作特点，建立运行“天河区侨务管理软件系统”，充分运用现代化办公手段，提高行政效能。这些软件管理系统，不仅在审批管理工作中规范了程序，节约了纸张、提高了效率，同时在审批、登记和管理的过程，建立起详实、可靠的档案数据库。为今后的侨务、外事工作打下坚实的基础。《侨务管理软件系统》不仅区侨务部门在日常管理工作能用，而且还延伸至每个街道和社区，使全区的侨务网络有效地连接起来，既方便区、街两级掌握侨情，也使基层单位为侨服务“贴身”、“到家”。同时，我办还建立运行“区管干部出国考察管理软件系统”，使区领导、区组织部门随时调阅和审定考察团组的详细情况，方便了沟通，规范了区外事办的工作程序。
　　（二）切实做好惠民实践活动。我办结合自身工作实际，强调为基层服务，为企业服务。
　　——深入基层，为民服务。在维侨护侨方面，每次接到涉侨信访件时，办领导和侨务科都坚持到信访人所在的街道办事处或工作单位了解情况，现场办公。在关心归侨侨眷方面，我办也坚持与基层挂钩，逢年过节上门慰问。同时我办坚持争取街道办事处领导的支持，推动社区侨管网络建设，把宣传侨法、维护侨的权益工作延伸到居委会，力争做到“人人知侨、人人护侨”。
　　——深入企业，为其排忧解难。近年来，我区“三资”企业、民营企业蓬勃发展，许多企业因拓展业务需要赴港澳和出国考察，我办领导和外事科积极为企业创造条件争取市外事办的支持，为他们办理因公证照。为了解企业的实际情况和真实需求，我办领导的外事科经常到企业与他们交流沟通，指导他们合理安排出境人员。既帮助他们取得出境证照，正常开展业务，又教育他们爱祖国、保尊严、守纪律、讲文明。今年我办总计为46家企业238人次办理了因公出国境证照。
　　（三）主动加强协作，扩大服务范围。在开展机关作风建设年的活动中，我办不仅认真做好自身工作，同时也提倡主动加强协作，扩大服务范围。在与区经贸局、贸促会等部门建立联合招商引资机制上，我们主动与兄弟部门配合，甘当配角，充分发挥侨务、外事办的自身优势，在引资、引知、加强交流，积极宣传天河区投资环境等工作方面不遗余力，为区内众多“三资”企业提供良好的服务，并鼓励他们加入天河区海外联、区侨商会。在“五侨”联动机制上，我们积极牵头或参与组织开展各项活动，如与人大侨工委一起开展侨情调研工作，与政协联络委一起组织港商侨商开展经贸交流活动，与侨联、工商联、海外联一起开展联谊交流活动。区“五侨”联合开展侨法宣传活动等等，通过这些活动，加强与区内涉侨部门的协作，同时传递侨务外事部门的服务信息，掌握区侨情变化情况，为我区经济社会的发展提供优质服务。
　　在开展机关作风建设年活动中，我办以完善制度、落实制度，规范秩序、规范行为为切入点，同时坚持可持续科学发展观，牢固树立大局意识和服务意识，使我办机关作风建设与日俱进。