主要职责是：

　　（一）负责组织起草全区政务服务和政务信息化相关工作规划并组织实施。

　　（二）负责统筹推进全区审批服务便民化相关工作。参与深化全区行政审批制度改革相关工作，负责全区政务服务事项目录管理和标准化建设。协调和优化跨地域、跨部门、跨层级事项审批服务工作。

　　（三）负责统筹推进全区政务服务体系建设。负责全区政务服务的协调管理和考核监督。指导、协调、监督、考核各部门和各街道政务服务工作。负责统筹管理区政务服务大厅工作。牵头负责全区广州12345政府服务热线管理工作。

　　（四）负责统筹全区政务信息化建设和管理工作。统筹推进“数字政府”改革建设。负责“数字政府”平台建设运维资金管理工作。负责对区级政务信息化项目建设实施集约化管理，统筹协调区级部门业务应用系统建设和管理，负责区财政资金建设的政务信息化项目立项审批。负责电子政务基础设施、公共服务平台建设管理。指导各部门、各街道政务信息化建设工作。负责区政府网站、政务新媒体发展的统筹规划和监督考核。

　　（五）推进全区政务服务和电子政务标准化工作，负责政务服务、电子政务相关标准规范的制定工作。

　　（六）组织协调推进政务数据资源共享和开放工作。统筹政务数据资源的采集、分类、管理、分析和应用工作。

　　（七）统筹全区电子政务基础设施、信息系统、数据资源等安全保障工作，负责“数字政府”平台安全技术和运营体系建设，监督管理区级信息系统和数据库安全工作。

　　（八）负责全区公共资源交易管理和网上中介服务超市相关工作。

　　（九）组织、协调、督办全区重点项目代办服务工作。宣传推介天河政务环境和投资环境，协助区政府有关部门、行业组织和国内外相关机构进行业务交流。

　　（十）负责组织实施相对集中行政许可权改革工作。负责纳入相对集中行政许可权改革试点的行政许可和服务事项的受理和审批。

　　（十一）完成区委、区政府和上级相关部门交办的其他任务。

　　（十二）有关职责分工。

　　1.区政务服务数据管理局负责纳入相对集中行政许可权试点的事项受理和审批，并承担相应的法律责任。

　　2.原审批部门负责事中事后监管、指导相关行业发展、制定实施有关政策和行业标准等工作。

　　内设机构：

　　（一）办公室。负责文电、会务、机要、档案等机关日常运转工作；承担信息、新闻宣传、安全、保密工作；承担机关及属下事业单位纪检监察、财务、后勤保障、资产管理、内部审计等工作。

　　（二）政策法规科。负责本部门政务公开、依法行政、普法、信访、议案提案办理工作。负责规范性文本合法性审核和清理工作。负责相对集中行政审批涉及法律法规的咨询、解释、培训及相关法律工作。负责行政复议、行政诉讼和行政赔偿工作。

　　（三）审批协调科。组织拟订全区政务服务发展规划和年度计划。参与深化全区行政审批制度改革有关工作。统筹推进全区审批服务便民化工作，指导、协调区级各部门和各街道优化审批流程，精简办事材料。负责政务服务事项目录管理和标准化工作，拟订全区政务服务事项标准化管理制度。负责区、街道、社区三级政务服务事项（含公共服务事项）审核、管理和调整工作。协调和优化跨地域、跨部门、跨层级事项审批服务工作。负责全区公共资源交易管理和网上中介服务超市相关工作。

　　（四）政务服务监督管理科。拟订政务服务相关管理制度、服务标准和规范。统筹推进全区政务服务体系建设，指导、协调和监督各部门、各街道规范政务服务，优化服务模式。负责区政务服务大厅的统筹管理、协调等工作。受理服务对象对区级政务服务的投诉、意见和建议，会同有关部门对投诉进行查处。对全区政务服务质量进行评估、考核，组织开展政务服务民意调查和服务评价等工作。组织、协调、督办全区重点项目代办服务工作。负责宣传推介天河政务环境和投资环境，协助区政府有关部门、行业组织和国内外相关机构进行业务交流。负责统筹全区广州12345政府服务热线的管理工作。组织拟订并监督实施政府服务热线相关工作规范、服务标准、规章制度。负责协调跨部门、跨层级的政府服务热线工作事项，建立全区热线疑难工单协调督办机制。

　　（五）政务信息化管理科。负责统筹管理全区政务信息化工作，推进“数字政府”改革建设工作。负责组织拟订全区政务信息化发展规划和年度计划。负责区财政资金建设的政务信息化（含数字政府改革建设）项目年度资金计划编制，以及立项审批、管理、验收和绩效考核。组织开展电子政务标准化建设和相关标准规范制定工作。统筹协调区级部门业务应用系统建设，指导各部门、各街道政务信息化建设工作。负责统筹全区政务信息化基础设施（含电子政务网络、电子政务云等）建设管理工作。组织电子政务基础设施、信息系统、数据资源等安全保障工作。负责组织区级政务应用平台和信息系统的安全监测和监督检查。

　　（六）应用和数据管理科。负责推进“互联网+政务服务”工作。负责全区政务信息化应用管理，组织协调区级跨部门、跨层级重大政务信息化项目和全区电子政务公共平台建设管理。负责新技术在政务信息化工作中的应用。统筹管理全区政务数据资源，组织推进资源共享和开放利用。建设管理政务信息资源共享交换平台和政务大数据平台，对接国家、省、市共享交换平台。推进政务信息系统统一信任体系建设。负责区政府网站、政务新媒体发展的统筹规划、指导管理、监督考核。

　　（七）综合审批科。负责指定范围内的行政许可和服务事项的受理和审批。负责其他依程序纳入相对集中许可权改革的涉及社会事务类行政许可和服务事项的办理。协调综合受理窗口服务工作。

　　（八）登记注册一科。组织实施和管理全区企业登记注册工作。组织落实商事制度改革和营商准入便利化政策措施。负责指定范围内的企业登记注册事项的受理和审批。负责其他依程序纳入相对集中许可权改革的涉及市场准入类行政许可和服务事项的办理。

　　（九）登记注册二至六科。负责指定片区（街道）和范围内企业登记注册事项的受理和审批。

　　（十）人事科。承担机关及属下事业单位的干部人事管理、机构编制、工资福利、教育培训和离退休人员服务工作。负责计划生育、因私出国（境）人员审批管理工作。负责机关和属下事业单位的党群工作。