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  天河区政务自助服务平台简介

  一、总体情况

  天河区贯彻落实放管服改革,深入推进“互联网+政务服务”应用,着力打造服务居民群众的“最后一公里”。2017年12月在全市率先开发上线了区政务自助服务平台。平台构建自助服务网状体系,实现线上线下同源管理、业务上下联动。平台共部署自助一体机50台,其中第一批23台部署于区政务服务中心和21个街道政务中心大厅,第二批27台于2020年10月部署至部分重点社区党群服务站、人才公寓和企业园区等办事点。

  天河区政务自助服务平台整合优化政务服务网申办事项、各类高频政务服务和民生事项,并推进省政务服务一体机平台事项接入工作,为群众提供综合的便民自助服务。目前,平台实现了4324项自助办理事项,涵盖社保、医保、民政、公安、残联、卫健、教育、企业开办、政策兑现等,其中高频服务事项211项(“粤智助”181项、区对接集成30项)、定制化自助办理事项48项。平台还提供具备视频咨询与非接触面对面的政务云窗“晓屋”审前服务。自助平台实现与广东省统一身份认证平台对接,确保身份真实、办事真实和信息安全。

  二、集成事项

序号

业务分类

平台/事项名称

一、综合服务专区(共4324项,其中综合服务含开办企业、政策兑现)

1

综合服务(1831)

广东政务服务网天河区端

2

开办企业(67)

广州市开办企业一网通平台

3

政策兑现(130)

广州市天河区政策兑现服务平台

4

跨省通办(2493)

广州市天河区“跨域通办、湾区通办”服务专区

二、自主定制全流程自助事项(共48项,区综合受理审批平台)

1

卫健业务

放射诊疗许可(变更)

2

放射诊疗许可(补办)

3

放射诊疗许可(校验)

4

放射诊疗许可(新证)

5

放射诊疗许可(注销)

6

护士执业证书核发(变更注册)

7

护士执业证书核发(首次注册)

8

护士执业证书核发(延续注册)

9

护士执业证书核发(重新注册)

10

护士执业证书核发(注销注册)

11

护士执业证书遗失补办

12

医疗机构执业许可(变更登记)

13

医疗机构执业许可(执业登记)

14

医疗机构执业许可(注销)

15

医疗机构停业批准

16

中医诊所备案

17

医师执业证书(变更)

18

医师执业证书(注销)

19

医师执业证书核发(补办)

20

教育机构业务

中外合作开办学前教育机构审批

21

义务教育阶段学校设立

22

义务教育阶段学校名称变更

23

义务教育阶段学校合并、分立

24

义务教育阶段学校层次类别变更

25

义务教育阶段学校终止办学

26

学前教育机构设立

27

学前教育机构变更

28

学前教育机构终止

29

学前教育机构层次类别变更

30

非学历教育机构设立

31

非学历教育机构名称变更

32

非学历教育机构合并、分立

33

非学历教育机构层次类别变更

34

非学历教育机构终止办学

35

文艺、体育等专业训练社会组织自行实施义务教育审批

36

民办学校章程备案

37

民办幼儿园中小学章程及章程修订备案

38

民办职业培训学校的变更审批

39

民办职业培训学校新设立审批

40

对民办学校申领办学许可证的受理

41

劳务派遣经营许可

劳务派遣经营许可证变更

42

劳务派遣经营许可证补证

43

劳务派遣单位分公司经营劳务派遣备案

44

劳务派遣单位设立分公司经营劳务派遣报告

45

劳务派遣经营许可证申请延续

46

劳务派遣经营许可证注销

47

企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制审批

企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制审批

48

经济性裁员备案

经济性裁员备案

三、高频民生服务事项(粤智助政府服务事项,共181项)

1

残联

残疾人证类别/等级变更

2

残疾人证迁移

3

残疾人证残损换新

4

南粤助学申请

5

残疾人证挂失补办

6

残疾人证注销

7

残疾人证复印件打印

8

残疾人证资料更新

9

残疾人新办证申请

10

残疾人证到期换证

11

档案

广州市档案专业人员岗位培训证书

12

发改委

企业、个人的公共信用信息查询

13

公安

无犯罪记录证明

14

身份证复印件打印

15

补领、换领居住证

16

申报居住登记

17

签注居住证

18

居住证复印件打印

19

港澳居民居住证

20

台湾居民居住证

21

户口本复印件打印

22

亲属关系证明

23

公共服务

联通手机卡

24

交通

道路运输从业人员从业资格证

25

民政

特困人员救助供养预约申请

26

最低生活保障预约申请

27

低收入家庭申请预约

28

临时救助申请预约

29

结婚证复印件打印

30

离婚证复印件打印

31

广东省城乡居民最低生活保障证

32

特困人员救助供养证

33

最低生活保障申请

34

最低生活保障进度查询

35

特困人员救助供养申请

36

特困人员救助供养业务进度查询

37

农业农村

肥料登记证信息查询

38

农机购置补贴产品查询

39

省级示范社名录

40

广东省重点农业龙头企业名单查询

41

气象

突发气象灾害预警信号查询

42

空气质量

43

实时天气

44

人社

国家职业资格证书查询

45

社保卡信息查询

46

高校毕业生档案查询

47

参保缴费记录查询

48

企业职工领取养老保险待遇资格认证

49

社保卡制卡进度查询

50

社保卡解挂

51

专项职业能力证书查询

52

广东省职称证书复印件打印

53

省内异地定点医疗机构

54

高新技术考试合格证书查询

55

职业技能资格证书/成绩查询

56

社保卡挂失

57

省外异地定点医疗机构

58

社保卡领卡启用

59

高校毕业生就业报到证复印件打印

60

专业技术资格证书复印件打印

61

广州市就业创业证复印件打印

62

个人参保证明

63

技师学院毕业证书

64

技工学校毕业证书

65

高级技工学校毕业证书

66

城乡居民领取养老保险待遇资格认证

67

城乡居民领取养老保险待遇资格认证查询

68

待遇发放明细查询打印

69

个人权益单查询打印

70

城乡居民养老保险个人信息查询

71

职工退休证

72

企业职工养老保险资格认证查询

73

社会保障卡

74

生活缴费

电费查询

75

电费缴纳

76

省军区

兵役登记

77

应征入伍

78

省政府督查室

互联网+督查

79

食药监

食品经营许可证

80

税务

开具个税证明(2018年及以前)

81

电子税票查验

82

清缴税费

83

清缴契税

84

灵活就业人员清缴社保费

85

清缴社保费托收单

86

灵活就业人员社保费缴费登记

87

灵活就业人员险种变更

88

城乡居民养老医疗保险清缴

89

开具个税记录(2019年后)

90

灵活就业人员社保缴费基数变更

91

灵活就业人员停保

92

灵活就业人员社保费完税证明(2021年及以后表格式)

93

个人社保费完税证明(2021年及以后文书式)

94

灵活就业人员一般信息修改

95

单位社保费完税证明(2021年及以后表格式)

96

单位社保费完税证明(2021年及以后文书式)

97

城乡居民养老医疗保险完税证明(文书式)

98

缴税记录查询

99

欠税查询(个人)

100

补打社保费托收单完税证明(2021年及以后)

101

单位车船税证明

102

个人车船税证明

103

契税完税证明

104

单位其他税费证明(表格式)

105

单位其他税费证明(文书式)

106

个人其他税费证明(表格式)

107

个人其他税费证明(文书式)

108

发票查验

109

纳税信用查询

110

税务注销预检查询

111

税种认定查询

112

事项审批查询

113

车船税计算

114

单位社保费完税证明(2020年及以前表格式)

115

单位社保费完税证明(2020年及以前文书式)

116

个人社保费完税证明(2020年及以前文书式)

117

灵活就业人员社保费完税证明(2020年及以前表格式)

118

补打社保费托收单完税证明(2020年及以前)

119

残疾人就业保障金申报

120

灵活就业人员三方协议管理

121

二手房税款清缴

122

文化事业建设费申报

123

石油特别收益金申报

124

工会经费申报

125

废弃电器电子产品处理基金申报

126

村镇基础设施配套费申报

127

国家重大水利工程建设基金申报

128

大中型水库移民后期扶持基金申报

129

可再生能源发展基金申报

130

核电站乏燃料处理处置基金申报

131

场外核应急准备资金申报

132

免税商品特许经营费申报

133

国家留成油收入申报

134

电子普票打印

135

电子专票打印

136

纳税信用证明打印

137

司法

法律援助申请

138

法律服务机构查询

139

法律服务人员查询

140

律师执业证复印件打印

141

律师工作证复印件打印

142

司法鉴定人执业证

143

公证员执业证

144

案件信息查询

145

退役军人事务

残疾军人证

146

卫健

广东省生育登记证明(二孩登记)打印

147

广东省生育登记证明(一孩登记)打印

148

献血结果查询

149

献血记录查询

150

血液去向查询

151

出生医学证明打印

152

广东省批准再生育子女决定书

153

广州市计划生育证明

154

粤康码打印

155

粤核酸

156

新冠疫苗接种记录

157

电子无偿献血证

158

广东省生育登记证明(三孩登记)

159

广东省生育登记凭证

160

广东省医疗机构信息查询

161

医保

医保转移接续证明

162

医保电子凭证激活

163

检验检查报告查询-广东省第二人民医院

164

医疗挂号-广东省第二人民医院

165

省二院体检报告打印

166

应急管理

特种作业操作证

167

邮政

邮政寄快递

168

邮政取快递

169

邮政取消寄件

170

邮政快递员揽件

171

邮政快递员投件

172

质监

特种设备安全管理和作业人员证

173

住建

二级建造师注册证书

174

住建

二级注册结构工程师注册执业证书(注册在新设立企业)

175

自然资源

不动产权电子证书

176

不动产信息查询(个人名下房产查询)

177

不动产登记电子证明

178

不动产登记结果信息表(产权)

179

安全生产许可证

180

不动产登记进度查询

181

不动产登记预约办理

四、高频民生服务事项(区对接集成业务,共30项)

1

社保综合

个人基本信息查询

2

社保个人缴费证明

3

省外养老保险参保缴费凭证

4

省内养老保险参保缴费凭证

5

省外失业保险参保缴费转移凭证打印

6

省内失业保险参保缴费转移凭证打印

7

个人权益单

8

基本养老金核定表

9

养老待遇查询

10

城乡居民个人缴费历史查询

11

养老保险

视同缴费账号待遇调整明细表

12

基本养老保险参保缴费凭证(省内)

13

基本养老保险参保缴费凭证(省外)

14

养老待遇调整明细表

15

就业培训

个人失业登记信息查询

16

个人人事档案查询

17

常见问题

18

个人就业信息查询

19

技能鉴定

个人信息查询

20

技能鉴定证书/成绩查询

21

考室查询

22

综合查询

个人信息查询

23

个人权益单查询及打印(企业职工)

24

医保综合

医保缴费清单打印

25

权益单打印

26

公共信息

进度查询

27

社会保险卡

社会保险卡查询

28

社会保险卡自助挂失

29

劳动力鉴定

业务进度查询

30

业务自助办理

  三、自助终端分布情况


序号

所属街道社区

部署点名称

详细地址

1

沙河街道西街社区

沙河街政务服务中心

天河区沙河大街89号

2

五山街道岳洲社区

五山街政务服务中心

天河区岳洲路39号

3

五山街道华农社区

华南农业大学紫荆e站综合服务大厅

天河区五山路483号华南农业大学紫荆E站综合服务大厅

4

五山街道华工社区

华南理工大学五山校区师生服务中心

天河区五山路381号华南理工大学五山校区1号楼师生服务中心1楼自助服务大厅

5

五山街道汇景社区

五山街汇景社区来穗人员和出租屋服务管理站

天河区汇景南路201号首层

6

员村街道新街社区

员村街政务服务中心

天河区员村新街十号之一

7

员村街道昌乐园社区

穗港澳职工青年创新创业基地

天河区员村二横路2号员村工人文化宫

8

员村街道天福社区

员村街党群服务中心

天河区山顶街1号天荟公馆员村街政务自助服务厅(天福社区居委会旁)

9

车陂街道东圃社区

车陂街政务服务中心

天河区东圃大马路16号

10

车陂街道西华社区

车陂街道新时代文明实践站

天河区车陂东溪大街2-1号

11

石牌街道绿荷社区

石牌街道党群服务中心暖蜂巢小哥驿站

天河区石牌村绿荷西大街1号

12

石牌街道东城社区

广州(国际)科技成果转化天河基地

天河区天河北路886号广州(国际)科技成果转化服务大厅

13

石牌街道松岗社区

石牌街党群服务中心

天河区龙口中路152号天逸大厦3楼

14

石牌街道南大社区

石牌街政务服务中心

天河区石牌东路127号

15

天河南街道体育西社区

天河南街政务服务中心

天河区体育东路体育西横街193号

16

天河南街道体育西社区

正佳广场党群服务站

天河区天河路228号正佳购物广场正佳百货5楼

17

林和街道林和西社区

林和街政务服务中心

天河区林和西路101号1楼24小时自助服务区

18

沙东街道范屋社区

沙东街政务服务中心

天河区范屋路145号

19

兴华街道燕塘社区

兴华街政务服务中心

天河区银燕路166号

20

棠下街道尚景社区

棠下街政务服务中心

天河区华景北路279号1楼

21

棠下街道荷光西社区

怡祥盛达创新园

天河区荷光路7号1楼(7号街区)

22

天园街道骏景北社区

文昌社区居委会

棠下二社涌边一横巷18号一楼

23

天园街道科韵社区

科韵软件园(天河科技园服务平台)

天河区建中路46号1楼广州市天河科技园物业管理有限公司

24

天园街道东逸社区

天园街政务服务中心

天河区东方三路2号

25

冼村街道潭骏社区

冼村街政务服务中心

天河区平云路167号

26

沙河街道永福正社区

沙河街道永福正社区便民服务站

天河区水荫一横路87号之一

27

猎德街道华海社区

猎德街政务服务中心

天河区海明路20号

28

猎德街道广粤国际社区

广粤国际社区服务中心

天河区清风北街14号凯旋新世界(枫丹丽舍)T1栋2楼

29

猎德街道猎德社区

猎德人家

天河区海文路33号

30

猎德街道远洋明珠社区

富力盈凯广场党群服务站

天河区珠江新城华夏路16号富力盈凯广场29楼公共大堂

31

猎德街道远洋明珠社区

广州周大福金融中心党群服务站

天河区珠江东路6号周大福金融中心60楼6007号

32

猎德街道远洋明珠社区

广州国际金融中心党群服务站

天河区珠江新城珠江西路5号广州国际金融中心46楼4606号

33

猎德街道远洋明珠社区

花城广场党群服务站政务小屋

天河区花城大道89号花城广场党群服务站政务小屋(喷泉西边)

34

元岗街道南兴社区

元岗街政务服务中心

天河区元岗路600号

35

黄村街道荔苑社区

黄村街政务服务中心

天河区荔苑路5号

36

龙洞街道瑜翠社区

龙洞街政务服务中心

天河区龙洞北路1号

37

长兴街道兴科社区

长兴街政务服务中心

天河区长兴路289号

38

长兴街道兴韵社区

沐贤社区党群服务站(天河人才公寓)

天河区沐陂西街珠江嘉苑北二街9号

39

凤凰街道柯木塱社区

柯木塱经济发展有限公司党群服务中心

天河区榄元新街12号柯木塱村委2楼社保办公室

40

凤凰街道凤凰社区

凤凰街政务服务中心

天河区凤凰街华美路88号

41

前进街道桃源社区

前进街政务服务中心

天河区前进街盛荟横街7号

42

五山街道瘦狗岭社区

鸿德国际酒店

天河区东莞庄路2号北门一楼大堂

43

珠吉街道珠村南社区

珠吉街政务服务中心

天河区珠村东环路99号

44

珠吉街道吉山西社区

东英科技园

天河区灵山东路3、5、7、9号(5号楼大堂)

45

新塘街道天慧社区

天河区政务服务中心

天河区软件路13号1楼24小时自助服务区

46

新塘街道天慧社区

粤港澳大湾区(广东)创新创业孵化基地

天河区天慧路10、12、14号A栋A102室

47

新塘街道高塘社区

新塘街道高塘社区党群服务中心

天河区凌塘上街南1号1楼(云溪实业有限公司)

48

新塘街道新景社区

新塘街政务服务中心

天河区合景路141-147号首层

  四、自助终端操作指引

      附件:广州市天河区政务自助服务平台自助终端操作指引.doc

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